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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero por parte de ml

Hace aňos utilizo mercado libre y e pasado por muchos malos momentos pero ayer tuve uno que me superó.
realicé una compra de una manta termica , el vendedor me dino que venia sin conexión y me hizo pagarle aparte un monto de [números]$ el cual no me gusto nada y acepte ya que necesitaba la manta con urgencia. Luego me la envio por oca lo cual significaba abonar mas dinero, [números]$ para retirar mi producto.. Tuve mucha espera y alfin tuve mi manta, al utilizarla me di cuenta que no calentaba..ni funcionaba, me vino en una caja descartable sin papeles ni nada, supuestamente es " alemana " , y encima de la caja un papel escrito con puňo y letra ( fibron ) con mis datos de envio.. Realmente me senti muy decepcionado y al mismo tiempo furioso por la perdida de tiempo que me llevo hacer esto. No termina aca, el vendedor al explicarle lo que paso y pedirle mi dinero me responde : te la di en condiciones y testeada, ami me parece que te queres quedar con la manta y la plata... Jajajaja de no creer, su perfil tiene muchas quejas de otros compradores lo cual por el apuro no me tome el.tiempo de leer, fue un error mio que talvez me ahorraba este mal momento. En fin , mercado libre solo quiere que devuelva la manta y el vendedor solo me dara el dinero del producto ( $[números] ) pesos , y lo demás no ( [números]$ por conexion y [números]$ por retirarlo en oca ) imagínense mi situación, no quiero regalarle nada a ese tipo y menos a mercado libre después de permitir semejante estafa y en pocas palabras lavarse las manos. Les agradeceria muchísimo su ayuda. Saludos atte nicolas carelli

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por tu contacto, nos apena que estés teniendo inconvenientes con tu compra

    Te aconsejamos que inicies un reclamo formal en el sitio desde compras > selecciona la misma > "tengo un problema" eligiendo la opción mas conveniente para iniciarlo.

    Tambien puedes hacerlo desde aqui: http://bit.ly/2AGQtHB

    Le daremos un plazo a tu vendedor para llegue a un acuerdo, de lo contrario nuestro equipo va a intervenir para ayudarte.

    20 de Abril a las 16:57 hs.

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    • Facundo C

       

      Ya hice un reclamo y su respuesta la explique arriba. Me quieren devolver solo el dinero del producto., no el envio ni la conexion de la manta que me la cobro aparte. Número de reclamo ********** , en caso de que no me solucionen mi problema antes de la fecha de cierre del reclamo voy a contactarme con defensa al consumidor y ver que otras herramientas tengo para defenderme de esta ****** economica y moral

      21 de Abril a las 8:26 hs.

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      • Facundo C

         

        Estaf4 económica y moral

        21 de Abril a las 8:27 hs.

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        • Facundo C

           

          No quiero saber mas nada con representantes de mercado libre, hablé demasiado con ustedes. Solo quiero una solución justa

          21 de Abril a las 8:29 hs.

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