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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero por compra no realizada

[Solucionado]

Hola, el dia 14 de octubre recibo correo electrónico con una notificación de mercado libre por una compra que yo nunca realice "reloj montreal mujer ml[números] calendario: operación [números] • creada el 14 de octubre" lo cual reclame inmediatamente, cancele la compra y me dijeron "te devolvimos el dinero. El 25/oct/[números] podrás verlo en el resumen de tu tarjeta de crédito." cosa que nunca sucedió, el dinero no esta en mi cuenta.
reclamo 2 cosas.
1) quiero una explicación concreta como apareció esa compra en mi cuenta de mercado libre si yo nunca la realice
2) quiero mi dinero de manera urgente ya que también estoy realizando la denuncia en defensa del consumidor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Juan, puede que alguien haya intentado robar tu cuenta de Mercado Libre y utilizarla para realizar compras. Por eso, te pedimos que ingreses acá http://bit.ly/2NkM9D7 y completes el formulario.

    Luego de haber enviado el formulario, nuestro equipo especializado se pondrá en contacto contigo para asesorarte de acuerdo a esta situación.

    Por otro lado, si ya solicitaste la devolución del dinero, podés entrar acá http://bit.ly/32TU4NL , elegir el pago y seleccionar "Aún no veo la devolución, ¿por qué?", ahí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Quedamos a las órdenes, saludos.

    29 de Octubre a las 0:02 hs.

  • Alot E

     

    Hola el link genera error ***, por lo cual no puedo completar ningún formulario. por favor enviar como proceder

    31 de Octubre a las 15:52 hs.

  • Alot E

     

    no se ve el pago reflegado en mi cuenta de tarjeta de credito y tampoco recibi la explicacion por que aparecio un reloj comprado en mi cuenta, intente completar los formularios segun el link y tampoco funciona.

    03 de Noviembre a las 11:03 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En ese caso, te invitamos al siguiente link : bit.ly/2JWdXeN Allí solo debes completar el formulario.

    Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

    Esperamos tu contacto.
    Saludos.

    04 de Noviembre a las 8:42 hs.

  • Alot E

     

    Hola, veo que en el mensaje me agregaron un mes la devolución del dinero, esto ya lo vivi, un caso anterior que estuvieron 5 meses en realizar una devolución, pido que el dinero me sea devuelto de manera urgente ya que la compra nunca la realice yo. les ofrezco que el dinero figure en mi cuenta de mercado pago que lo puedo utilizar en mi conveniencia. no voy a permitir que demoren mas tiempo.

    11 de Noviembre a las 17:41 hs.

  • Alot E

     

    aun no esta depositado el dinero en mi cuenta.

    15 de Noviembre a las 9:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

    ¡Que tengas un lindo viernes!

    15 de Noviembre a las 10:52 hs.

  • Alot E

     

    solución recibida:

     

    ya se realizo la debolucion

    28 de Noviembre a las 15:04 hs.

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