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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero por compra cancelada por vendedor

[Solucionado]

Realicé la compra de un microprocesador a un vendedor que luego de recibir el dinero canceló la compra. Ya pasaron 8 días desde la compra, todavía no tengo el dinero ni se me informa de la demora en la acreditación de dicha devolución. Tampoco se me permite calificar negativamente al vendedor que es quién me está ocasionando un problema.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Leonel te pedimos por favor que ingreses al portal de ayuda de Mercado Pago (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda) y sigas la ruta:
    Pago > Tengo un problema con un pago
    Saludos

    20 de Diciembre a las 16:54 hs.

  • Barbosa L

     

    Gracias por la respuesta, ya había probado la solución propuesta, pero indica que no es posible reclamar por esa vía porque la compra está cancelada.

    21 de Diciembre a las 9:15 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Leonel,

    Será necesario que ingreses desde tu cuenta de Mercado Pago a la ruta Ayuda >> Pago s>> Tengo un problemas con un pago >> Selecciona el pago correcto) >> "Aún no veo la devolución, ¿Por que?"

    También puedes ingresar desde aquí : https://bit.ly/2Crg0Wr

    Allí encontrarás toda la información que necesites.

    Quedamos a las ordenes ante cualquier consulta.

    Saludos.

    21 de Diciembre a las 10:41 hs.

  • Barbosa L

     

    Ahora sí veo la fecha de reintegro a futuro. Muchas gracias!

    21 de Diciembre a las 12:24 hs.

  • Barbosa L

     

    solución recibida:

     

    El problema se solucionó rápidamente, desde la empresa me respondieron con la ayuda necesaria para ver el sitio y fecha de acreditación del saldo.

    26 de Diciembre a las 15:22 hs.

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