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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero por compra cancelada por el vendedor

[Solucionado]

Hola,

el reclamo es para el proceso de devolución de dinero para compras canceladas por el vendedor, mercado libre no indica el número de folio o alguna manera para saber si el dinero efectivamente ya fue devuelto al banco, hablé a mi banco (bancomer) y me indican sin un número de folio o alguna prueba ellos no pueden saber si el dinero fue devuelto o no, mercado libre me indica que el dinero será reflejado en 24 días en mi cuenta lo cual es muy angustiante ya que una transacción bancaria no tarda más de 3 días, asumiría responsabilidades y tiempos de espera si yo hubiera cancelado la compra, pero en este caso fue uno de sus vendedores, si el proceso dura más de 7 días no recomiendo mercado libre para compras, pues con una cancelación de sus vendedores quedaras sin el producto y sin el dinero por un periodo largo, sin posibilidad de hacer la compra a otro vendedor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Queremos darte la tranquilidad de que si ves el pago devuelto desde el detalle del mismo, es tu tarjeta quien se encuentra procesando la anulación de tu pago. Recuerda que los plazos varían dependiendo de cada una. Conoce más aquí: http://meli.la/3H4iNy > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”.

    Desde aquí podrás ver cómo te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/32GIndS

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que obtendrás más detalle.

    ¡Que tengas un buen viernes!

    25 de Octubre a las 9:55 hs.

  • Francisco J

     

    La información que me dio sólo muestra días, no hay ningún número de folio o transacción la cual pueda usar para saber si es verdad que devolvieron el dinero.
    No me siento tranquilo, al contrario me siento indefenso, ahora se que como comprador no tengo ninguna garantía de recibir el producto o mi dinero para comprar lo que necesito a otro vendedor.
    Tome nota, compré un torno paralelo el 20 de octubre y el vendedor canceló la compra el mismo 20 de octubre, de acuerdo con su información hasta el 13 de noviembre será devuelto mi dinero, es decir, me quedaré 24 días sin posibilidad de comprarlo durante ese lapso otro torno, esto afecta directamente las ganancias $$$ de mi negocio, que tranquilidad puedo tener?

    25 de Octubre a las 17:02 hs.

  • Francisco J

     

    solución recibida:

     

    Hoy recibí mi dinero de vuelta, en verdad deberían mejorar este sistema porque dejan a sus compradores sin el dinero y sin la mercancía, compré el torno a un comercio local que fue más rápido y seguro.

    29 de Octubre a las 12:12 hs.

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