Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero por compra cancelada por el vendedor

Compré un producto con tarjeta de débito y el vendedor canceló la venta. Me dicen que el dinero devuelto aparecerá en "el resumen de mi tarjeta", pero es de débito, no de crédito. No sé qué pasó con el dinero, no lo devolvieron a ninguna de mis cuentas ni tarjetas asociadas a mi usuario de mercado libre.

mi usuario de mercado libre es "esteban[números]s" y la compra cancelada es por un motherboard el día 9 de agosto de [números]. Mi email es esteban.sebastiani@gmail.com

necesito que me devuelvan el dinero, porque lo preciso para comprar el producto a otro vendedor con urgencia.

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Comentarios

Esteban S

Por otro lado, es increíble que no haya canales de comunicación con NADIE de MercadoLibre. No hay forma de hacerles llegar este reclamo.
10 de Agosto a las 12:45 hs.
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Marisol R

Mi dinero tendria que estar hoy en la cuenta mi cuenta RUT en Chile
10 de Agosto a las 13:37 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Esteban!

Si visualizas el pago como devuelto es porque el sistema ya lo hizo, ponte en contacto con tu entidad bancaria para que te expliquen esto.

¡Buena jornada!
12 de Agosto a las 8:21 hs.
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Esteban S

Al 13 de agosto, el dinero no aparece en mi cuenta. No tienen registro en mi entidad bancaria de la devolución.
13 de Agosto a las 18:50 hs.
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Esteban S

Siguen sin responder, todos los números de teléfono son erróneos o inexistentes. Aun no me devuelven mi dinero. Necesito una solución urgente.
14 de Agosto a las 13:48 hs.
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Esteban S

Aun no me devuelven el dinero. Dicen que hay una demora con mi tarjeta de débito (a la cual llamé y me dicen que no tienen registro de intentos de devolución del dinero). No entiendo por qué no me ofrecen otras alternativas de devolución. Necesito que lo resuelvan de inmediato.
26 de Agosto a las 9:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si pagaste en efectivo, lo verás en tu cuenta de Mercado Pago automáticamente. Si pagaste con crédito o débito, entonces el pago se devolverá de una sola vez a tu tarjeta, en el plazo que podrás ver en el detalle de tu pago.

Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
Ingresa aquí http://meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.

Si ves el pago en estado "devuelto" y pagaste con crédito o débito, entonces este dinero se acreditará directamente en tu tarjeta. Desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago bit.ly/2DbA0LN
26 de Agosto a las 17:58 hs.
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Esteban S

Misma e inútil respuesta de Mercado Libre. Hace más de un mes de la devolución, y el dinero no aparece en mi cuenta. Patean la fecha semana a semana, ahora hasta el 16 de septiembre... Y ni siquiera lo aseguran, dicen que si entonces no aparece el dinero recién ahí puedo escribirles. Una ******.
26 de Agosto a las 22:35 hs.
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Esteban S

Aun no me devuelven mi dinero! Mejor que me paguen intereses, vamos ya más de un mes. Le echan la culpa a Visa, pero en mi tarjeta no tienen registro del intento de devolución. Mientras tanto es imposible contarctarse con ML, y me dicen que recién el 16/9 me van a habilitar el formulario para contactarlos. Es una estafa.
10 de Setiembre a las 9:52 hs.
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