Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero por compra cancelada por el vendedor

El 23/01/[números] compra zapatillas a lopez calzados, mercadolibremartin10@hotmail.com, por $ [números] pague por medio de mercadopago con tarjeta de debito el vendedor informa que no tienen stock , me dice que el cancelaría la compra, la cancelo, figura como cancelada, me dice que la devolucion esta echa, le reclamo que no esta echa, me informan que dentro de 13 dias se concretara la devolucion del dinero y el dia de hoy ya con 14 dias de plazo no me devolvieron el dinero, en mercadopago figura devolucion y que en trece dias se concretara, es mas me dicen que sera el 06/02/[números]

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Alejandro, ¿como estas?

Gracias por detallarnos la situación.

Te contamos que si ya te confirmamos la devolución del pago, no te preocupes que la verás nuevamente en tu tarjeta.

Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera usuales.

Si te quedan dudas, ingresa a este link > bit.ly/1K7G7dQ . Te diremos un plazo a esperar, y si pasa podrás contactarnos directamente.

Saludos; Equipo de Mercado Libre.
07 de Febrero a las 15:01 hs.
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alejandro W

el plazo era de 13 dias ya van 14 dias y sin novedad por favor decime cuantos dias mas tengo que esperar y decime que mas puedo hacer para resolver este problema, me tengo que contactar con la direccion de delitos informaticos ???
08 de Febrero a las 10:21 hs.
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alejandro W

desconocimiento de como son las devoluciones y desconocimiento del uso de los lo menus de ayuda de mercadolibre, o quedarse con mi dinero no se cual sera
12 de Febrero a las 12:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Ale, gracias por hacernos llegar esta información. Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

Ingresa aquí
12 de Febrero a las 19:34 hs.
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alejandro W

no obtengo mi dinero hasta el dia de la fechas estamos a 15/02/**** un verguenza esto
15 de Febrero a las 13:11 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ale, ¿Cómo estás?

Si en tu cuenta de Mercado Pago te indicamos que la devolución ya se ha realizado, es necesario que te comuniques con la entidad crediticia de tu tarjeta para que te informen cuando verás la devolución reflejada en tu resumen o estado de cuenta ya que en este caso nosotros ya solicitamos la devolución a tui tarjeta.

Quedamos a tu disposición para lo que necesites.

Saludos
15 de Febrero a las 15:12 hs.
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alejandro W

fui al banco y me dicen que en los primeros dias del mes se hacen las acreditaciones que tendrían que estar reflejadas en el resumen de mi cuenta, por eso les mande la imagen de estado de cuenta donde no figura la acreditación del dinero
15 de Febrero a las 21:08 hs.
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alejandro W

no es asi no son 43 dias habiles de la cancelacion, lean la ley del consumidor y veran que esos tiempos son un invento y no depende de cada trajeta tampoco por favor intersedan o me vere forzado a denunciar este evento
18 de Febrero a las 9:28 hs.
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alejandro W

me informaro que le 14 de abril podria ver reflejada la devoluciom, pero sopreza la mia cuando verifico a los dias de cambiada la fecha de devolucio, que la volvieron a cambiar para el 15 de abril, esto es una verguenza
25 de Febrero a las 10:47 hs.
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alejandro W

una verguenza
25 de Febrero a las 10:48 hs.
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