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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero por cancelación de venta

Realice por mercado libre la compra de 2 productos en Pinturerias Rex La pintureria me llamo en el día de informándole que no contaban con stock del producto y procedían a animarme las 2 compras de $ [números] cada una. Hice el pago con mi tarjeta de debito y me debitaron los $[números] en el momento. ahora me llega un mail de anulación de las compras informandome que el dinero me se devolverá en 13 días. no entiendo por qué me lo debitan en 2 minutos y se demoran 13 días en devolverme mi dinero. Necesito que la devolución sea tan automática como el debito que me hicieron cuando efectúe la compra

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, de esta forma vas a poder ver el estado del mismo.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ.

    Saludos.

    04 de Setiembre a las 1:28 hs.

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    • Natalia F

       

      Aún no recibo la devolución de mi dinero. Pague **** $ con tarjeta de debito y sigue sin acreditarse ese dinero en mi cuenta

      08 de Setiembre a las 7:25 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Natalia, si ya te confirmamos la devolución del pago, la verás nuevamente en tu tarjeta.

        Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución. Te recomendamos que te contactes con la entidad bancaria (Visa, Master) para que puedan brindarte más información.

        Saludos.

        09 de Setiembre a las 18:21 hs.

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