Devolucion de dinero por cancelacion de compra

Item: Mercado Libre
Rating: 6
Author: LEZLIE G

El día jueves 20 de junio realice una compra por medio de la plataforma de mercado libre de un aparato , por 25,[números] pesos , cancele la compra debido a que el vendedor ya no tenia el aparato , realice la compra por medio de tarjeta de débito , ya va a cumplir una semana y aun no se ve reflejado en mi cuenta bancaria el retorno del dinero. Me mandaron un correo de que ya regreso el dinero a mi cuenta pero no se refleja.
llame el día de ayer al banco para que rastrearan la devolución y me dicen que no hay devolución alguna . He comprado muchisimo en mercado libre y es la primera vez que me pasa esto , por eso decidi confiar en comprar algo de esa cantidad. Pido porfavor se me regrese el dinero a la cuenta !!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por darnos la oportunidad de guiarte

Si pagaste en efectivo, lo verás en tu cuenta de Mercado Pago automáticamente. Si pagaste con crédito o débito, entonces el pago se devolverá de una sola vez a tu tarjeta, en el plazo que podrás ver en el detalle de tu pago.

Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
Ingresa aquí http://meli.la/3H4iNy

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.

Si ves el pago en estado "devuelto" y pagaste con crédito o débito, entonces este dinero se acreditará directamente en tu tarjeta. Desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DjeYuT

Que tengas una hermosa tarde.
#MercadoLibre ✌️
26 de Junio a las 15:41 hs.
LEZLIE G

Me metí a la liga q me dieron y dice q tengo q esperar al 16 de julio para ver mi dinero de regreso en mi cuenta, se me hace demacrado tiempo para q te regresen el dinero llevo ya 2 semanas esperando serían en total más de 20 días sin poder usar mi dinero creo q no volveré a comprar en esa plataforma y espero q cumplan en depositarme mi dinero para el 16
01 de Julio a las 19:51 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Lo que sucede es cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución en tu estado o resumen de cuenta luego de que nosotros hacemos la devolución.

Si en tu cuenta de Mercado Pago te indicamos que está devuelto, es necesario que aguardes hasta el siguiente resumen de tu tarjeta, seguramente allí verás la devolución.

También puedes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc) para que te indiquen cuando verás la devolución.
02 de Julio a las 17:45 hs.
LEZLIE G

Aún no recibo mi dinero quedaron que a más tardar el día de hoy se vería reflejado y no lo tengo en mi cuenta
16 de Julio a las 12:14 hs.
LEZLIE G

Incluso llame a visa y me dicen q no hay pago no confíen en mercado libre !!!!!! Voy a ver l manera de demandar con conducef pero obtendré mi dinero de vuelta !!
16 de Julio a las 13:01 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por mantenernos al tanto Lezlie.

Para asesorarte con la devolución de tu pago te invitamos a que ingreses nuevamente aquí http://bit.ly/2wYwuBv

Luego sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Allí te brindaremos una opción de contacto para hacernos llegar tu consutla.

Saludos!
17 de Julio a las 19:59 hs.
LEZLIE G

Decía que llegaría el 16 de julio de veros reglejado ahora dice q ya se me regreso y no tengo nada en mi cuenta
22 de Julio a las 19:29 hs.
LEZLIE G

No hay ninguna párate donde yo me pueda comunicar directo con ustedes mi correo lic.lezliedelariva*gmaul.com porfavor resuélvanme !!!!
22 de Julio a las 19:30 hs.
LEZLIE G

Mercado libre no contesta mis correos , la liga que me dan dice que pronto veré mi dinero reflejado y que llame a mi banco , mi banco dice que no hay ninguna devolución, son 25,*** por fruto de mi trabajo no es justo !!! ya acudí también a las oficinas de profeco iré también a CONDUCEF y pondré lo que me ocurrió en todas las paginas para que la gente no compre en esa pagina
29 de Julio a las 14:06 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos tu situación Lezlie, por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido con la devolución de tu pago.

Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto via e-mail, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

Saludos.
30 de Julio a las 0:12 hs.
LEZLIE G

solución recibida:

QUIERO AGRADECER A SU PAGINA YA QUE GRACIAS A ELLA PUDE TENER COMUNICACIÓN CON MERCADO LIBRE Y OBTUVE RESPUESTAS ASI MISMO YA ME REGRESARON EL DINERO
03 de Agosto a las 15:42 hs.