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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero por anulación de compra de parte del vendedor

Hice una compra el domingo2/6 de una butaca para bebe de [números] pesos, publicada por distrito bebé, al día siguiente me comunicaron que no tenian más stock ni iban a recibir nuevamente el producto, me anularon la compra que hice con tarjeta de debito. En teoría mercado libre me debería haber reembolsado el dinero dos días despues, ya pasaron 4 días y no solo no me devolvieron la plata sino que tampoco responden a mis reclamos, ni mercado libre ni Distrito Bebe

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Ezequiel, antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    06 de Junio a las 14:55 hs.

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    • ezequiel A

       

      El dinero se debitó el 2/06 me proponen devolverlo el 14/06, yo no me tomó 12 días en enviar el dinero, el dinero debe ser repuesto en el instante que el vendedor cancela la operación.

      06 de Junio a las 15:01 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Muchas gracias por acercarnos tu consulta.

        Si al ingresar aquí http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

        Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

        Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

        06 de Junio a las 18:47 hs.

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        • ezequiel A

           

          En vez de devolverme en la fecha que habian propuesto (14 de junio) lo pospusieron para el 8 de agosto.

          22 de Junio a las 9:41 hs.

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          • ezequiel A

             

            Ni una respuesta

            07 de Julio a las 15:51 hs.

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