Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero, plazos vencidos

Hola , el dia 18 de agosto hago la compra #[números] - pago #[números] y el vendedor (carposa) me pidio cancelar la venta porque no podia enviarme el producto. Cancelo y el sistema me notifica:
el vendedor te devolvió el dinero. Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 03/sep/[números].
visa débito Visa Argentina s.a. Terminada en [números]
pago ($ 27.[números],00)

hoy 5/09 aun no tengo el dinero!! era debito, o sea, me estan reteniendo [números] pesos hace muchos dias!! quiero seguir comprando pero me quede sin dinero!!!! cuando compro se debita al instante, cuando me devuelven cuanto tengo que esperar? se paso el plazo que me habian dicho y sigo sin el dinero!!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

FEDERICO

LA PRIMERA VEZ QUE TENGO PROBLEMAS CON MERCADOLIBRE... SOY NIVEL "EXPERTO" DE TODO LO QUE COMPRO.... NO ME DAN RESPUESTA, UNA VERGUENZA!! NO HYA UN CHAT, NI UN TEL, NADA
05 de Setiembre a las 12:05 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Federico

Cada entidad bancaria maneja plazos internos de devolución por esto el proceso no es automático y siempre en cada anulación recibes la información con la fecha estimada de reintegro.

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha de reembolso a tu cuenta tarjeta. También la opción de contactarnos

¡Buenos días!
05 de Setiembre a las 15:23 hs.
Comentar
FEDERICO

Cuando voy a “tengo un problema con el pago/producto” la página me dice que “el vendedor ya devolvió el dinero” ... y el dinero NO aparece !! Del 18-AGO que estoy esperando
10 de Setiembre a las 19:04 hs.
Comentar
FEDERICO

Tampoco existe la posibilidad de contactarme por tel , no chat ni nada (y eso que soy “Nivel Leyenda” y supuestamente tengo excelente referencias , soy comprador diario , uso muchísimo la app ... jamás tuve un problema pero esto ya me está haciendo replantearme cerrar mi cuenta )
10 de Setiembre a las 19:06 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
12 de Setiembre a las 14:28 hs.
Comentar
FEDERICO

NO PUEDO INGRESAR A LA OPCION QUE ME "RECOMIENDAN", EL SISTEMA NO ME DÁ INFORMACION. 13/09 Y NO ME DEVOLVIERON EL DINERO!!! NO CONSIGO TELEFONOS NI CHAT NI NADA PARA PODER CONTACTARME!
SOY "NIVEL LEYENDA" EN LA PLATAFORMA, ME HABIAN ASEGURADO PUBLICITARIAMENTE QUE TENDRIA MAS BENEFICIOS PARA CONTACTARME Y RESOLVER PROBLEMAS ENTRE OTRAS "VENTAJAS". ES MENTIRA TAMBIEN.
13 de Setiembre a las 8:45 hs.
Comentar
FEDERICO

AL DIA DE LA FECHA (13/09) NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO ( $ 27.***) DE UNA COMPRA CANCELADA EL 18/08, APROVECHO PARA COMENTAR QUE SOY "NIVEL LEYENDA" O SEA, CASI UN COMPRADOR COMPULSIVO, TODO EL TIEMPO COMPRO, PERO ESTA SITUACION HACE QUE CIERRE MI CUENTA DE LA PLATAFORMA, POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA YA QUE AL LLEGAR AL NIVEL CITADO ME AVISARON QUE TENDRIA ACCESO PREFERENCIAL A CONSULTAS, TENDRIA UN CHAT Y TELEFONOS PARA CONTACTARME EN CASO DE EXISITIR ALGUN PROBLEMA ETC ETC... Y ESO NO EXISTE! ME SIENTO DEFRAUDADO A PESAR DE SER DE LOS MEJORES CLIENTES DE LA PLATAFORMA. HAN PERDIDO UN POTENCIAL CLIENTE. POR ESTE MEDIO NO ME DIERON SOLUCION ALGUNA, IRE A DEFENSA AL CONSUMIDOR A INICIAR ACCIONES LEGALES.
13 de Setiembre a las 8:49 hs.
Comentar
FEDERICO

16/09 el dinero no volvió!!!
16 de Setiembre a las 11:16 hs.
Comentar
FEDERICO

Increíble , la primera vez que me pasa ... casi 30 mil pesos me han robado prácticamente
21 de Setiembre a las 10:04 hs.
Comentar
FEDERICO

No solucionaron a octubre , compré en agosto !! Delincuentes !!
07 de Octubre a las 13:43 hs.
Comentar