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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero mercadolibre

Buenas noches.
el 05 de diciembre devolví una compra realizada por mercado libre por una suma de 14.[números] mil pesos. Me dijeron que el 18/12 iba a tener el dinero en mi cuenta pero el pago no está. Hice el reclamo y me dijeron que me contacte con el banco y ellos dicen que no recibieron ningún pago. Ambas entidades se lavan las manos de lo sucedido, desde mercado libre no me informan a qué cuenta transfirieron el dinero. No sé qué hacer para recuperar mi dinero. Exijo que me lo restituyan de inmediato. ¿cómo debo seguir el reclamo?. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R 
    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    21 de Diciembre a las 9:49 hs.

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    • Ana C

       

      Ya hice ese procedimiento y dice que ya se concretó el pago. Llamé a visa y a mi banco. En mi cuenta no impactó ningún pago. ¿Qué debo hacer?

      21 de Diciembre a las 10:04 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Ana, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

        Si ingresando a “www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

        Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

        Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2qCiM7F

        De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.

        21 de Diciembre a las 12:18 hs.

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        • Ana C

           

          Mi dinero aún no aparece en mi cuenta. Mercado libre me pide una carta respaldatoria del banco aclarando que el dinero no está para revisar el movimiento. No me quieren decir a qué CBU depositaron. Desde el banco se niegan a dármela y mis 14 mil pesos siguen sin aparecer. Yo pagué con tarjeta de débito y devolví el producto en tiempo y forma el 05/12. Me dijeron que el dinero estaría en mi resumen el 18/12. El pago no está y nadie se hace responsable. Una vergüenza

          25 de Diciembre a las 9:49 hs.

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          • Ana C

             

            Aún sigo sin recibir la devolución de mi dinero a casi dos meses de despachado el producto. Una vergüenza!!

            21 de Enero a las 20:21 hs.

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