Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero mercado libre

Cancele 2 compras con un valor súperior a 16.[números]$ , sin haber recibido todavia los productos. El dia 4/11 se suponia q deberia ver reflejado la devolución en mi caja de ahorro en pesos (por que abone con debito) al dia de hoy 25/11 sigo reclamando a mercado libre la devolucion del dinero, ya que ellos dicen haberla devuelto. Eleve un reclamo con los comprobantes originales del banco y una carta del banco de que la plata no fue devuelta y siguen contestando que está siendo analizada en el area correspondiente. Caso abierto num [números]

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Comentarios

Martinez N

http://www.protectora.org.ar/formularios-reclamos/formulario-para-reclamar-a-mercadopago/*****/
26 de Noviembre a las 14:41 hs.
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Martinez N

hay un link con el modelo de reclamos en defensa al consumidor, incluso podes pedir indeminzacion...hacelo...
26 de Noviembre a las 14:42 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Maria, si ya tienes un caso con el sector especializado, te pedimos por favor que sigas por ese medio, ellos podrán asesorarte en profundidad.

¡Saludos!
26 de Noviembre a las 15:20 hs.
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- Maria R
  
  [26/11 4:36 p. m.] Mercado Libre: El pago debe ser devuelto totalmente a más tardar el día 28-11-****. De no ser así te contactas con nosotros para gestionar manualmente la devolución, dado que de no haber sido realizada la deolución, fue un problema en la transacción.
  [26/11 4:42 p. m.] Mercado Libre: Por esa razón de no ver el dinero el día miércoles, el jueves te contactas explicando que ya pasaron 15 días desde que nosotros asociamos el error, le comentas a mi compañero que te tienda que se trata de un BUG, que revise el caso, ******** ya que en ese caso sale el bug.
  [27/11 5:45 p. m.] Mercado Libre: Maria puedo evidenciar en las capturas que me facilitas del que te indican que el días de mañana jueves se cumplen los 15 días
  
  OBVIAMENTE HOY ME SALEN CON OTRA EXCUSA Y LA PLATA NO ESTA
  28 de Noviembre a las 10:12 hs.
- Maria R
  
  [27/11 5:45 p. m.] Mercado Libre: Maria puedo evidenciar en las capturas que me facilitas del que te indican que el días de mañana jueves se cumplen los 15 días
  [27/11 5:45 p. m.] Mercado Libre: Siendo asi el dia de mañana podemos proceder a realizar una gestion diferente
  [28/11 9:18 a. m.] Mercado Libre: En este momento, lo que procede es que voy a comunicar con un área diferente, para realizar la gestión correspondiente en este tipo de casos.
  [28/11 9:19 a. m.] Mercado Libre: Tan pronto como tengamos respuesta nos comunicaremos por email contigo.
  
  HOY ME SIGUEN BICICLETEANDO
  28 de Noviembre a las 10:16 hs.
Maria R

Defensa del consumidor me lo va a resolver. Por qué mercado libre ya lleva 14 dias sin darme respuesta desde q inicie el regalamos. 21 desde q me deberian haber devuelto el dinero
26 de Noviembre a las 15:37 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

María, cuando hacés el pago con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución, cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta. Por eso no lo ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK
26 de Noviembre a las 18:34 hs.
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- Maria R
  
  Ustedes me dicen q la plata se devolvió en 4/11. Y no fue asi. Ya hice todos los reclamos y presente carta y comprobantes del banco
  26 de Noviembre a las 18:45 hs.
- Maria R
  
  [27/11 5:45 p. m.] Mercado Libre: Maria puedo evidenciar en las capturas que me facilitas del que te indican que el días de mañana jueves se cumplen los 15 días
  [27/11 5:45 p. m.] Mercado Libre: Siendo asi el dia de mañana podemos proceder a realizar una gestion diferente
  [28/11 9:18 a. m.] Mercado Libre: En este momento, lo que procede es que voy a comunicar con un área diferente, para realizar la gestión correspondiente en este tipo de casos.
  [28/11 9:19 a. m.] Mercado Libre: Tan pronto como tengamos respuesta nos comunicaremos por email contigo.
  
  HOY ME SIGUEN BICICLETEANDO
  28 de Noviembre a las 10:15 hs.
Maria R

Que me devuelvan mi plata ya !
26 de Noviembre a las 18:45 hs.
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- Martinez N
  
  Solicita indemnizacion, corresponde por ley ante Defensa al Consumidor, ya que para mercado y como hacen esto a miles de usuarios que no saben, tienen ya estipulada esa perdida economica, ya que al hacercelos a otros usuarios (trabajar con dinero) de ahi sale la perdida...para ellos, pagarte la indeminazion es como darte un vuelto...asi de simple
  26 de Noviembre a las 18:51 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Maria.

Para chequear la devolución de tu dinero te recomendamos seguir los siguientes pasos desde tu cuenta de Mercado Pago: Ayuda > Pagos > Tengo problemas con un pago.

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos toda la información sobre tu situación.

Estos plazos pueden variar según la tarjeta, te recomendamos comunicarte con el banco emisor de la misma para obtener más detalles.

Quedamos a las órdenes
26 de Noviembre a las 21:01 hs.
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- Maria R
  
  [26/11 4:36 p. m.] Mercado Libre: El pago debe ser devuelto totalmente a más tardar el día 28-11-****. De no ser así te contactas con nosotros para gestionar manualmente la devolución, dado que de no haber sido realizada la deolución, fue un problema en la transacción.
  [26/11 4:42 p. m.] Mercado Libre: Por esa razón de no ver el dinero el día miércoles, el jueves te contactas explicando que ya pasaron 15 días desde que nosotros asociamos el error, le comentas a mi compañero que te tienda que se trata de un BUG, que revise el caso, ******** ya que en ese caso sale el bug.
  [27/11 5:45 p. m.] Mercado Libre: Maria puedo evidenciar en las capturas que me facilitas del que te indican que el días de mañana jueves se cumplen los 15 días
  
  OBVIAMENTE HOY ME SALEN CON OTRA EXCUSA Y LA PLATA NO ESTA
  28 de Noviembre a las 10:12 hs.
- Maria R
  
  Trabajan con el DINERO DE LA GENTE Y SACAN SUS GANANCIAS. SON UNOS ESTAFADORES
  
  [26/11 4:36 p. m.] Mercado Libre: El pago debe ser devuelto totalmente a más tardar el día 28-11-****. De no ser así te contactas con nosotros para gestionar manualmente la devolución, dado que de no haber sido realizada la deolución, fue un problema en la transacción.
  [26/11 4:42 p. m.] Mercado Libre: Por esa razón de no ver el dinero el día miércoles, el jueves te contactas explicando que ya pasaron 15 días desde que nosotros asociamos el error, le comentas a mi compañero que te tienda que se trata de un BUG, que revise el caso, ******** ya que en ese caso sale el bug.
  [27/11 5:45 p. m.] Mercado Libre: Maria puedo evidenciar en las capturas que me facilitas del que te indican que el días de mañana jueves se cumplen los 15 días
  
  OBVIAMENTE HOY ME SALEN CON OTRA EXCUSA Y LA PLATA NO ESTA
  28 de Noviembre a las 10:12 hs.
- Maria R
  
  [27/11 5:45 p. m.] Mercado Libre: Maria puedo evidenciar en las capturas que me facilitas del que te indican que el días de mañana jueves se cumplen los 15 días
  [27/11 5:45 p. m.] Mercado Libre: Siendo asi el dia de mañana podemos proceder a realizar una gestion diferente
  [28/11 9:18 a. m.] Mercado Libre: En este momento, lo que procede es que voy a comunicar con un área diferente, para realizar la gestión correspondiente en este tipo de casos.
  [28/11 9:19 a. m.] Mercado Libre: Tan pronto como tengamos respuesta nos comunicaremos por email contigo.
  
  HOY ME SIGUEN BICICLETEANDO
  28 de Noviembre a las 10:15 hs.
Maria R

[27/11 5:45 p. m.] Mercado Libre: Maria puedo evidenciar en las capturas que me facilitas del que te indican que el días de mañana jueves se cumplen los 15 días
[27/11 5:45 p. m.] Mercado Libre: Siendo asi el dia de mañana podemos proceder a realizar una gestion diferente
[28/11 9:18 a. m.] Mercado Libre: En este momento, lo que procede es que voy a comunicar con un área diferente, para realizar la gestión correspondiente en este tipo de casos.
[28/11 9:19 a. m.] Mercado Libre: Tan pronto como tengamos respuesta nos comunicaremos por email contigo.

HOY ME SIGUEN BICICLETEANDO
28 de Noviembre a las 10:15 hs.
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Maria R

Siguen reteniendo mi dinero
01 de Diciembre a las 9:36 hs.
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Maria R

Ya realice la denuncia a defensa del consumidor. El dia 18 es la audiencia. Con Mercado libre nunca mas me pude contactar. Lo último que mercado libre me respondió fue por mail sobre un caso y montos que nada tienen que ver con mi casa. La aplicación para contarse con ellos via mail, WhatsApp o que te llamen no funciona tira error hace muchos dias. Son unos estafadores, desplolijos y mentirosos.
12 de Diciembre a las 7:50 hs.
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