Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero mercado libre

El 25/09/18 realice una compra#[números] que pague con tarjeta de débito a través de Mercado Pago y con envió gratis.el vendedor cumplió con lo pactado,pero mercado libre nunca asigno el correo,paso el plazo estipulado de entrega.luego de realizar reiterados reclamos me contestan que por un error de logística no me pudieron entregar el producto y que me devolverían el dinero,que lo vería reflejado en mi resumen de cuentas de mercado pago el 22/11/18,cosa que paso esa fecha y no he recibido el dinero.vuelvo hacer reclamos,me contestan que hay plazos que cumplir para que me devuelvan el dinero y que hay un plazo limite devolución del dinero hasta el 19/01/19.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Gabriel, muchas gracias por brindarnos información de lo sucedido.

Verificamos que la devolución de tu pago se verá reflejada en el resumen de tu cuenta a partir del 20 de diciembre.

Para conocer más sobre como te devolvemos el dinero te invitamos a ingresar aquí ---> http://bit.ly/2BEf6VV

Que tengas un buen día
Saludos
29 de Noviembre a las 0:15 hs.
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- Gabriel L
  
  Buen dia,me siguen dando vueltas,me habian dado fecha para el 22/11/18 ahora decis que me lo van ha dar el 20/12/18.No es logico,la compra fue el 25/09/18 Todo esto es problemas de MERCADO LIBRE.Está claro que me estan usando mi dinero.
  29 de Noviembre a las 12:27 hs.
Gabriel L

No porque me siguen dando vueltas para devolverme el dinero.ya me han dicho varias fechas que no cumplieron.No te pueden demorar tanto para devolverte el dinero.TODO EL PROBLEMA FUE ORIGINADO POR MERCADO LIBRE.
03 de Diciembre a las 11:36 hs.
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Gabriel L

Me dijeron que el 14/12/18 me devolverían el dinero y no es así.
Me han dicho un varias fechas que no cumplen.
14 de Diciembre a las 10:44 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gabriel, realmente entendemos lo que plateas pero en este caso debes aguardar los plazos que te mencionamos.

Estos dependen de la tarjeta .
14 de Diciembre a las 12:04 hs.
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Gabriel L

Siguen pasando los dias y no pasa!se cumplieron 3 meses y no me devuelven mi dineron.Me an dicho varias fechas que no cumplieron,despues hablan de' compra protegida o te devolvemos el dinero'es todo un verso.
29 de Diciembre a las 11:50 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gabriel, corroboramos que el día 23/11 se devolvió el dinero a tu cuenta bancaria.

En el caso de que no lo veas reflejado, te sugerimos que te contactes con la entidad bancaria de tu tarjeta para que puedan brindarte los pasos a seguir.

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

Saludos, Equipo Mercado Libre.
29 de Diciembre a las 14:05 hs.
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- Gabriel L
  
  Hola,no es así porque esa fecha me figura en la pagina y nunca estuvo el dinero,cuando pregunté me dijieron que era un error del sistema.segun ustedes por cual cuenta o tarjeta me lo devolverian?.Uno te dice una cosa otro te contesta otra y ninguno se hace responsable.
  29 de Diciembre a las 22:08 hs.