Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero incompleta

Hice una devolución de un producto en mercado libre, el monto total fue de $5,[números].00 me hicieron un cobro de $1,[números].00 de intereses, hice una devolución express el mismo día que recibí el producto, todo iba bien mercado libre me informó por diversos medios que me harían la devolución total del monto ósea $6,[números].00, espere los días, hasta que el dia de hoy llegó mi notificación que me habían devuelto a Mercado Pago el monto total, mi sorpresa es que solo me devolvieron $5,[números].00 pesos mexicanos, me comuniqué con ellos para ver qué pasaba y me dijeron que era error de sistema, que solo me podían devolver los $5,[números].00 que por qué eso había costado el producto, hablé al banco con el que pague y me dicen que ellos me cobrarán el monto total, mercado libre se quedará con $1,[números].00 en tan solo un día que hice la devolución? ellos fueron los que me confirmaron me harían la devolución total del producto, ahora me quede sin el producto y con menos dinero del que pague, no quería creer en estas cosas que hacía está página, pero me está pasando y me da mucho coraje!!! espere bastante tiempo como para que me hagan esto.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por detallar tu consulta.

    Si al ingresar a tu cuenta de Mercado Pago, en el detalle del pago lo ves como “devuelto”, significa que dicha devolución ya está en proceso. Si abonaste con tarjeta, lo que ocurre es que cada entidad bancaria cuenta con plazos más extensos para hacer efectiva la misma.


    Quizá sería recomendable que aguardes al próximo cierre de factura para ver la devolución.

    Para saber en detalle los plazos, puedes ingresar acá: http://bit.ly/2EU2hKS.

    Siempre que tengas dudas sobre un pago, no olvides ingresar a tu cuenta > Ayuda > Pagos > "Tengo un problema con un pago”.


    Quedamos a disposición para lo que necesites

    30 de Mayo a las 13:20 hs.

    Comentar

    • alejandro A

       

      No entendió el mensaje, hablé con ustedes y solo me devolvieron la cantidad del producto no de los intereses, ósea yo al banco le pagaré todo y ustedes me quitan ****?

      30 de Mayo a las 13:22 hs.

      Comentar

      Más reclamos hacia Mercado Libre

      Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

      Empresas más buscadas