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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero en tarjeta x retraso en el envío

[Solucionado]

El día 5/9/18 realicé la compra de una grifería por mercado libre con envío que llegaba el 7/9. Al no recibirla en la fecha prometida quise anular la compra y solo tenia la opción de rechazar el paquete cuando me llegara. Imaginé que una vez que lo rechazara el proceso de devolución iniciaría pero al día de hoy 13/9 aun no me devuelven el dinero cuando el producto fue rechazado el día 10/9 y me sigue apareciendo que el envío fue reprogramado y que tengo que esperarlo hasta el 21/9. Me parece que el tiempo que piden esperemos para una devolución por el incumplimiento de ellos es una barbaridad ya que como el producto no me llegó yo tuve que salir a comprar otro en su lugar y mi disponible en la tarjeta esta siendo menor por su responsabilidad. Una vergüenza...una pena.

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Comentarios

  • Analia S

     

    Hoy al mediodía recibí un correo diciéndome que se van a comunicar con el correo para solicitar la devolución del paquete cuanto antes así puedo recuperar mi dinero. Por ahora no tengo mas novedad que esa...

    13 de Setiembre a las 16:13 hs.

  • Analia S

     

    No lo solucionaron ya que aun aparece como envió reprogramado y yo ya lo rechacé el 8/9.

    18 de Setiembre a las 7:32 hs.

  • Analia S

     

    solución recibida:

     

    Sólo logré que me hiciera la devolución del importe por el producto que rechacé 2 días antes de la fecha establecida, o sea 10 días despues del rechazo.

    29 de Setiembre a las 18:27 hs.

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