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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero en compra cancelada por el vendedor

[Solucionado]

El 31/03/[números] realicé una compra (#[números]), con tdc visa y al día siguiente vendedor la canceló. Recibí la notificación de que vería la devolución en el próximo resumen de la tarjeta, pero hoy es 29/04 y en el resumen figura solamente el gasto, no hay devolución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ten presente que ya estamos trabajando en tu caso para solucionarlo.

    Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado”, el mismo no ingresó a Mercado Pago.

    Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
    Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

    De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2ESGMds

    Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Esperamos que esta información te sea útil.

    29 de Abril a las 14:51 hs.

  • Santiago C

     

    solución recibida:

     

    Ingresó la devolución

    16 de Mayo a las 11:38 hs.

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