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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero de compra cancelada

Buenas tardes, espero puedan ayudarme por favor.
el 1 de octubre realice una compra para lo cual no habia producto disponible, al saber esto cancele la compra, para lo cual no me han devuelto mi dinero, y al querer contactar a mercado libre para ver en que va mi proceso solo me muestra el mensaje siguiente: "tu dinero ya fue devuelto
quedate tranquilo, la devolución del cargo por $[números].00 se procesó bien.
podrás verlo en tu home banking, recuerda que puede demorar unos días en aparecer.". cabe destacar que van 29 días desde que se comenzó con el proceso .

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Te aseguramos que si el pago se encuentra devuelto desde su detalle, la entidad ya ha recibido la suma. Puede que demore un poco en reflejarlo, por eso te sugerimos consultar directamente a tu entidad. Si al recibir tu próximo resumen de cuenta no visualizas el reintegro, aguardamos tu contacto.

    Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago".

    29 de Octubre a las 19:23 hs.

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    • ITZEL M

       

      Mi dinero no ah sido devuelto. Supuestamente es proceso del banco, pero ya me puse en contacto con el banco y ellos no tienen ningún movimiento pendiente. El supuesto deposito de mi devolución lo realizaron el 2 de octubre y hasta la fecha no me ah sido devuelto nada

      05 de Noviembre a las 23:03 hs.

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      • ITZEL M

         

        Nunca me regresaron nada, se la pasaron diciendo que el banco era quien no me hacía llegar mi dinero, porque ellos habían finalizado el proceso. Acudía al banco y ellos me decían que no tenían movimientos de mercado libre. Me entregaban historial de movimientos y efectivamente sólo seguían mis movimientos reconocidos.

        14 de Diciembre a las 13:44 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Queremos darte la seguridad de que se efectuará la devolución, si así lo ves desde tu cuenta de Mercado Pago. Solo deberás esperar el plazo correspondiente al medio de pago que hayas utilizado. Puedes conocer más aquí --> http://bit.ly/2JdfY7h
          Para ver el estado de tu pago, ingresá acá ---> http://bit.ly/2L0e9Kw Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Luego, verás la fecha estimada de reintegro (recuerda que este plazo depende también del banco).

          Saludos.

          16 de Diciembre a las 14:13 hs.

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