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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero

Buen dia, yo realice una compra x un valor de $[números] a mercado libre, al realizar la compra el vendedor después de 3 dias me dice que se equivoco y que no era el producto que mencionaba en la descripción ,, x ese motivo hago todo el proceso para cancelar la compra, mercado libre me envia un mail a fines de noviembre diciendo que ya el proceso estaba listo que el dinero ya había sido devueltopor el vendedor y que tendria que verlo reflejado apartir del 12 de diciembre de este año,en mi cuenta de debito ya que la compre la hice con visa debito el 25 de noviembre de este año , cosa que no paso, y la verdad no se donde hacer el reclamo por dicho problema, muchas gracias espero respuesta...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Jimena, ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 , podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    18 de Diciembre a las 14:07 hs.

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    • jimena O

       

      Gracias x contestar. Pero el pago lo hice a través de tarjeta de débito visa. Supuestamente el pago si iba a poder ver en el. Homebankin después de 12 días ya pasaron 20. Y nada. Llamé a la entidad de mi tarjeta y no tiene ninguna devolución.... El link que me están enviando es el de mercado pago que lo vi. Pero no me trae ninguna solución.

      18 de Diciembre a las 14:24 hs.

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