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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Intente hacer la compra de un celular hace como un mes, rechazaron los datos de mi tarjeta, se canceló la compra pero si tomaron el dinero y no lo han devuelto, y no hay ningún teléfono para contactarlos, ni tampoco dan soluciones.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    En el caso de que el estado del pago en tu cuenta sea rechazado o cancelado, no deberás preocuparte, lo que ves aplicado a tu tarjeta no es un cobro de Mercado Libre sino que es la reserva de pago que tu tarjeta generó para esta operación.

    Las reservas pueden tardar un tiempo en caer y liberarse el dinero pero queremos darte la tranquilidad de que no deberás pagarlo.

    En el caso de que desees concretar la compra, te aconsejamos intentarlo nuevamente con otro medio de pago para no presentar los mismos inconvenientes.

    De lo contrario, ingresa en mercadopago.com > Ayuda > Tengo un problema con un pago > Selecciona el primer intento rechazado > Selecciona un medio de contacto.

    ¡Saludos!

    15 de Diciembre a las 20:56 hs.

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