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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Buen día, en mayo realice una compra por mercado libre, la devolvi por defectos en el producto, desde el 30 de mayo mercado libre me dice que realizó la devolución del dinero y cerró el reclamo, aún no veo el dinero en mi cuenta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ruth, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.

    25 de Setiembre a las 18:33 hs.

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    • Ruth B

       

      Entiendo sus tiempos, Pague con tarjeta de debito, pero hace 4 meses, me parece demasiado ya

      25 de Setiembre a las 20:56 hs.

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      • Ruth B

         

        Porque siguen diciendo qué hay un plazo para la devolución y no me parece que el plazo sean 4 meses, aún no recibo el dinero.

        29 de Setiembre a las 9:06 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola!

          Ya derivamos tu caso a nuestro sector especializado.

          En el plazo de 48 horas, estarás recibiendo repuesta al E-mail que tienes registrado a tu cuenta de Mercado Pago

          ¡Saludos!

          01 de Octubre a las 22:33 hs.

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