Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero

Hice una compra el 19 de septiembre del [números] y el pago fue cargado a mi tarjeta de debito, pero despues de las 24 horas que tomo la verificación me dice que el pago fue rechazado. El problema es que rechazan el pago pero si lo cargan a la tarjeta, ahora no tengo ni dinero ni el producto.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

Lo primero es ingresar aquí, https://bit.ly/2JLUDks

Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya paso solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DjeYuT

¡Saludos!
23 de Setiembre a las 16:26 hs.
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- Edgar E
  
  Ya entre a la liga, pero no me da mas información sobre mi fecha de devolución. Bueno espero que sea lo antes posible, ya que solo contaba con ese presupuesto.
  23 de Setiembre a las 21:59 hs.
Edgar E

No estan las opciones que dicen en los enlaces. El dinero aun no es devuelto.
25 de Setiembre a las 13:05 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

Desde el detalle del pago tendrás información.

¡Cuentas con nuestra ayuda!
26 de Setiembre a las 18:39 hs.
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- Edgar E
  
  Me gustaria que me dieran algun mail para estar en contacto o algun numero de oficina al que pueda llamar. Ya se cumplio una semana desde el pago y aun no se ve devuelve.
  26 de Setiembre a las 22:30 hs.
Edgar E

Han pasado dos semanas y aún no veo la devolución de mi dinero.
06 de Octubre a las 7:25 hs.
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Edgar E

El reembolso aún no se hace. Sigo sin ver mi dinero en mi cuenta de banco
07 de Octubre a las 20:37 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Edgar.

Queremos darte la seguridad de que el dinero será devuelto lo antes posible, ya que el mismo no ingresó a Mercado Pago. Es por esta razón que siempre te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para saber el plazo de devolución exacto.

Por otro lado te informamos que el cargo que ves en tu tarjeta de débito corresponde a la reserva, la cual es generada automáticamente por la tarjeta y caerá en aproximadamente 15 días hábiles.

Quedamos a las órdenes, saludos.
08 de Octubre a las 1:40 hs.
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Edgar E

Ya paso un mes y aún no se soluciona nada
21 de Octubre a las 7:06 hs.
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