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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Hola, buenas tardes!!!! compré un celular por mercado libre y cuando me contacté con el número que figuraba de la vendedora, me dijo que era un error, que ella no vendía nada. Entonces cancelé la compra. Y ya hace 17 días que estoy esperando que me devuelvan el dinero para poder comprarme otro a otro vendedor!!!!! es $33.[números] , gracias!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola 
    Lamentamos mucho lo sucedido.
    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R 
    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.
    Saludos.

    18 de Setiembre a las 1:39 hs.

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    • Fátima

       

      Ahora me dijeron que recién el 11 de noviembre, supuestamente, me van a devolver el dinero. Tratándose de una cancelación de compra efectuada el 1ro de septiembre.

      22 de Setiembre a las 20:26 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Fátima, si ya te confirmamos la devolución del pago, la verás nuevamente en tu tarjeta.

        Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución. Te recomendamos que te contactes con la entidad bancaria (Visa, Master) para que puedan brindarte más información.

        Saludos.

        24 de Setiembre a las 19:27 hs.

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        • Fátima

           

          Ya va a hacer 75 días que estoy esperando que me devuelvan el dinero. Supuestamente ayer 11/11 me lo depositaban, y no fue así. :(

          12 de Noviembre a las 19:08 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Fátima, dentro de nuestro sistema, tu pago ya registra como devuelto.

            Deberás contactarte con la entidad emisora de tu tarjeta para poder conocer como proceden ellos a la devolución de tu dinero.

            ¡Estamos a las órdenes!

            12 de Noviembre a las 23:41 hs.

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            • Fátima

               

              De la entidad emisora (Bancor) tampoco me dan solución.

              13 de Noviembre a las 2:42 hs.

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              • Fátima

                 

                Ya me mandaron un email discúlpandose por el error. Pero siguen sin devolverme el dinero.
                Me pidieron todos los movimientos de mi tarjeta, se los mandé.
                Y sigo esperando.

                27 de Noviembre a las 8:51 hs.

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                • Fátima

                   

                  Mercado Libre me mandó un email discúlpandose por el error.
                  Pero no me devuelve el dinero.

                  27 de Noviembre a las 8:56 hs.

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