Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero

Hola realize una compra la cual rechaze al correo porque el producto recibido era otro , en el.cual mercadolibre habia dicho que la devolucion del dinero se me.haria visible en mi cuenta el 5 de sepriembre y hoy 17 de sepriembre no ingreso nada en mi.cuenta ni en Mercado Pago .
despues de contactarme con.mercadolibre me piden una carta respaldatoria y los movimientos del banco.
el cual mi banco solamente puede brindarme son los movimientos del banco ,ya que ellos no.pueden hacer ese tipo carta porque esta en contra de las politicas del banco , respaldar algo de el cual no se tiene evidencia , ya que mercadolibre no quiere darme fecha y hora.la cual supuestamente hicieron la devolucion , la cual es obiamente falso , son verdaderamnete pateticos con sus excusas y obstaculos que ponen a las personas , mientras mas dias pasan ellos jugan con plata que no les pertenece , no.soy el primero que le pasa esto ya lei varios post con este mismo caso y el problema es de mercadolibre , yo les voy a iniciar una demanda por este motivo si mi dinero no me es devuelto , les dejo mi numero de consulta de mercado libre consulta # [números] .
con este post les quiero comunicar a mercadolibre que voy a ir al fondo de esto para hacerles pagar mi tiempo perdido con el banco y daños hacia mi persona de forma personal y economica que me estan produciendo.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Rodrigo -

propuso una solución:

Puede intentar reclamar también en Defensa del Consumidor, https://www.buenosaires.gob.ar/tramites/defensa-al-consumidor-como-y-donde-denunciar?inav=ar_footer_general_defensa en caso que Mercado Libre no efectivice el reintegro de su dinero.
17 de Setiembre a las 17:08 hs.
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Michael W

muchas gracias rodrigo por la informacion , voy a hacer la denuncia correspondents.
17 de Setiembre a las 17:40 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Michael.

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R > solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

Como trabajamos en conjunto con el banco, a veces se puede demorar un poco más de lo deseado. Ya que dependerá del cierre de tu tarjeta, la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además, del plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

Por esto, te pedimos que aguardes un poco más.
19 de Setiembre a las 9:45 hs.
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Michael W

La direccion para verificar la devolcion no sirve de nada ya que es el motivo de mi queja, ya que mercadolibre dice que ya fue devuelto el dinero el dia 5 de agosto y no es asi , ya que hasta la fecha no se.reflejo ningun pago , ya envie in resumen de mi cuenta con estampa y firma del banco para corroborar que el dinero no me fue devuelto , pero siguen insistiendo con la carta de respaldo por el banco la cual mi.entidad bancaria no puede realizar ese tipo de documento por el solo echo que va encontra de su politica , y no tienen ningun comprobamte de la accreditacion por parte de mercadolibre, ahora buscando mirando otros casos sucedidos a lo largo de estos meses , me encuentro con personas con el mismo caso que el mio , a varios no se les devolvio el dinero y otros tubieron que pasar por muchos tiempo y problemas para su devolucion, entonces esto no es nuevo es algo que ustedes ya saben y que por alguna razon mienten a Las personas
19 de Setiembre a las 12:02 hs.
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Michael W

Mercado libre insiste con la carta respaldatoria un documento que mi banco no de puede realizar , ya presente resumen de cuanta firmado y sellado por el.banco sin embargo no es suficiente, el resumen de.banco es el maxima prueba que pueden tener , una carta respaldatoria se puede decir una jugada de.mercado libre para quedarse con plata ajena, porque saben bien que esa carta Los banco no lo emiten , la.excusa perfecta para solicitarte algo que no se puede conseguir , no es el.primer caso el mio pirlo que veo les resulta bastante bien este engaño , nada que la suprema corte de justicia no pueda resolver en el caso que mercadolibre no.cambia su postura.
22 de Setiembre a las 8:54 hs.
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Michael W

mercadolibre no.contesta mis mensajes y ya realize una denuncia en defense al consimidor , pero todavia no me devolvieron mi dinero
03 de Octubre a las 8:31 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Michael, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí:https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
03 de Octubre a las 19:33 hs.
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Michael W

ya pasaron 2 meses y mercado libre no.me.devolvio el.dinero , tampoco se.volvieron.a.comunicar para brindarme alguna solucion alternativa , ya hice la denuncia a defensa del consumidor ahora estoy con ese tramite haber si le.ponen fin una vez por.todo con la.devolucion de mi dinero que por cierto me hace mucha falta en estos momentos.
19 de Octubre a las 8:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Michael, nuestro equipo ya está analizando tu caso ******** y lo antes posible se contactarán contigo vía email para asesorarte.

Desde aquí estaremos atentos a lo que suceda. Saludos.
20 de Octubre a las 22:45 hs.
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- JuanFrancisco E
  
  Hola, buenos dias!. Me paso lo mismo, y no me dan absolutamente ninguna respuesta.
  Saludos.
  23 de Junio a las 13:33 hs.