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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Buena días, hice una compra y finalmente por problemas del vendedor se canceló, me dicen que ya se hizo la devolución del dinero pero no es así hasta el momento no la han hecho, y dentro de la página no hay ninguna opción en la cual se pueda hacer este reclamo ni un número donde pueda llamar, agradezco me puedan colaborar

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

    Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

    Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!

    23 de Agosto a las 10:35 hs.

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    • Ana R

       

      La devolución del dinero aún no se ha hecho ya fui a la entidad y ellos me dicen que les lleve un constancia de esa devolución, entonces porfavor me podrían colaborar con eso, según la entidad si esa devolución se el 22 de julio ya bebería aparecer en el resumen, la verdad me tiene muy molesta está situación, la plata no aparece por ningún lado

      28 de Agosto a las 18:24 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

        Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

        Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/***xUu

        Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

        Además, puedes ver más información, ingresando desde aquí: bit.ly/2CClxrY

        En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

        Quedamos a las órdenes por cualquier duda.

        29 de Agosto a las 8:59 hs.

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