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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero

[Solucionado]

Hola, soy sebastian casas de colombia, el dia 4 de julio de este año realize una compra en mercado libre mexico por [números] pesos mexicanos, como no soy de mexico tuve problemas para completar mis datos en la cuenta de mercado libre mexico. Cuando añadi mi tarjeta credito para completar la compra, me llego un mensaje ese mismo dia de que mi tarjeta fue rechazada, sin embargo me descontaron los [números] mxp de la misma. Lei una opcion que decia que para completar la compra debia pagar con otro medio si no la compra se cancelaria, asi que decidi pagar otros [números] mxp en efectivo a traves de un amigo en mexico para completar mi compra. Espere hasta que el paquete fue recibido el dia 11 de julio, pero aun no me reintegraban el dinero a mi tarjeta, hable con el vendedor para resolver el problema pero me dijo que eso no estaba en manos de el sino de mercado libre. Intente buscar ayuda en la pagina, en la opcion: resolver problema de pago, y me aparecen las dos opciones con que pague: efectivo y mi tarjeta credito rechazada, pero la pestaña de la tarjeta credito no esta habilitada para resolver dicho problema. No pude encontrar la manera de contactar a mercado libre mexico para resolver el problema, hable con mi banco y me dijeron que ese problema es de la pagina donde realize la compra, asi que ruego por favor que por este medio encuentre la solucion a mi problema, solo pido a mercado libre mexico que me devuelva mi dinero, los [números] mxp que descontaron de mi tarjeta credito que rechazaron.

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Comentarios

  • Sebastián C

     

    Hola buen dia, hace casi una semana se publicó mi reclamo para que Mercado Libre Mexico me solucionara el problema reintegrandome mi dinero que ellos sin razon alguna lo quitaron de mi tarjeta que posteriormente la invalidaron, hasta el momento no se han contactado conmigo ni han devuelto mi dinero, solicito nuevamente a Mercado Libre Mexico, por favor me devuelvan el dinero.

    23 de Julio a las 13:12 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    "¡Hola! Al iniciar una compra, tu tarjeta reserva el monto de la misma para que esté disponible al aprobarse.

    Cuando no se logra aprobar, las entidades bancarias cuentan con un plazo determinado para reintegrar tu dinero.

    Para más información, puedes contactar a tu entidad bancaria (Visa, Master, etc).

    24 de Julio a las 19:06 hs.

  • Sebastián C

     

    solución recibida:

     

    Mi reclamo fue solucionado, pero para que Mercado Libre Mexico me re integrara el dinero, tuve que hablar con mi banco y emitir un radicado para la devolucion de mi dinero, proceso por el cual espere bastante, pero al final y con mala experiencia ya tengo mi dinero de vuelta, gracias a Tu Queja Suma por colaborar con el proceso.

    21 de Agosto a las 13:20 hs.

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