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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

[Solucionado]

Hola. El 26 de junio devolví unas zapatillas porque eran grandes. Me llega mail diciendo que ya me reintegraron el dinero hecho con la tarjeta de débito pero en mi cuenta no hay nada. Ya envié varios mensajes y llamando no hay nadie que responda. Te mandan a la página para enviar el reclamo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    16 de Julio a las 15:59 hs.

  • Melina E

     

    Siguen sin darme solución. El pago fue en débito, y el mail de uds claramente dice que me devolvieron el dinero. El banco dice que no les llegó nada aún.

    18 de Julio a las 12:15 hs.

  • Melina E

     

    solución recibida:

     

    Aparentemente el dinero estaba retenido en la tarjeta MasterCard. Después de varios reclamos a ML y al banco, logré una solución.

    31 de Julio a las 8:12 hs.

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