Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero

El dia 1ero. De julio hice una compra por mercadolibre y queria saber cuanto tiempo tarda en regresar el dinero a mi tarjeta debito visa bancomer de una cancelación de un producto, mi numero de reclamo es [números], me habia llegado un mensaje que se me habia devuelto mi dinero desde la app de ml pero no se vio reflejado y eso fue el 4 de julio, ahorita ya es 8 julio.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
09 de Julio a las 11:50 hs.
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Luis A

Aún no se soluciona ya que espero tener el depósito de mi dinero según con lo que me respondieron hasta el 30 de este mes
24 de Julio a las 13:34 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Luis :)

Como trabajamos en conjunto con el banco a veces se puede demorar un poco más de lo deseado ya que dependerá de el cierre de tu tarjeta, la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además de el plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

Por esto te pedimos que por favor aguardes un poco más.

Saludos.
25 de Julio a las 8:21 hs.
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Luis A

Hasta la fecha del 30 de julio (hoy) se tenia previsto como fecha limite para reflejar la devolución de la compra cancelada por el vendedor, pero no ha cambio alguno, por favor podrian decirme hasta que fecha estaría siendo la devolucion, ya llevamos 1 mes aproximadamente.
30 de Julio a las 18:38 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Luis,

Ingresando aquí: https://bit.ly/2JLUDks > seleccionando el pago > Aún no veo la devolución, podrás encontrar toda la información sobre la fecha de tu devolución.

De haber pasado el plazo, si no se devolvió, verás un campo para contactarnos por privado.

Saludos,
31 de Julio a las 0:31 hs.
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Luis A

Como podria comunicarme con ustedes de via directa? ya que cuando me voy al menú de ayuda me regresa a lo mismo, me aparece
"Tu dinero ya fué devuelto
Quedate tranquilo, la devolución del cargo por $***.00 se procesó bien.
Podrás verlo en tu Home Banking, recuerda que puede demorar unos días en aparecer."

PERO NUNCA sé devolvió, aparte ya pasó 1 mes en vez de "unos días" me es urgente que me resuelvan que podemos hacer.
31 de Julio a las 15:29 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Luis, ya generamos una consulta con nuestro equipo encargado. Te contactaremos en las próximas 48 horas.

Saludos.
02 de Agosto a las 8:17 hs.
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