Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero

Compre un libro por [números].99 y el vendedor cancelo la operacion
me contacte con mercadolibre y me dijeron que en 20 dias habiles se me hacia la devolucion.
me pidieron print de pantalla para ver los movimientos de mi cuenta y me contestan que el banco recibio dicho importe y que ahora debo pedirle a mi banco una nota firmada y sellada indicando si recibio o no dicho dinero destinado a mi cuenta.
me dijeron que se comunicaron con el banco y que les confirmaron que si recibi dicha devolucion.
eso es falso porque solo basta con mirar en mis movimientos de cuenta para ver que no sucedio asi.
al dia de la fecha sigo sin recibir por mail, por parte de mercado libre, la supuesta confirmacion de mi banco.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola [nombre], ten en cuenta que el plazo de devolución del dinero depende directamente de plazos gestionados con cada banco

Si desde tu cuenta visualizas que el pago ya se encuentra "Devuelto" te recomendamos esperar al proximo cierre de la tarjeta o bien, contactarte con la entidad crediticia (Visa, Master, etc)

¡Buena Semana!
09 de Mayo a las 20:43 hs.
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- Ramiro G
  
  Ya me contacte 4 veces, y desde mercado libre me dicen que se contactaron con mi banco y que mi banco les confirmo que recibio ese dinero el 27/3/19. Cuando yo llamo me dicen que no, y en mis movimientos de cuenta que yo veo desde internet, tampoco hay una transferencia desde mercado libre.
  Es decir, que ese dia no hay ningun movimiento en mi cuenta.
  Ya paso mas de un mes en dias habiles y desde la parte de reclamos de mercado libre, no conformes con haber recibido el detalle de DOS meses de movimientos de mi cuenta, me piden ahora que vaya hasta mi banco y solicite una nota escrita, firmada y sellada donde conste que no recibieron esa transferencia y se las envie.
  Desde mercado libre no quieren darme una constancia de lo que les dijo mi banco.
  Tienen todos mis datos, pero no dan nombre y apellido.
  Si mercado libre sigue en esa postura esto va a terminar en una demanda.
  09 de Mayo a las 23:08 hs.
Ramiro G

La empresa sigue negandose a darme el dinero que me debe y sigue alegando que la transferencia a mi banco fue realizada el 27/3/19.
Fui a mi banco personalmente y me confirmaron in situ que la entidad no recibio ningun dinero por marte de mercado libre.
14 de Mayo a las 12:35 hs.
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Ramiro G

La empresa sigue negandose a darme el dinero que me debe y sigue alegando que la transferencia a mi banco fue realizada el 27/3/19.
Fui a mi banco personalmente y me confirmaron in situ que la entidad no recibio ningun dinero por marte de mercado libre.
14 de Mayo a las 18:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], gracias por escribirnos.

Ten presente que si nuestro equipo encargado analizo la devolución del pago y te confirmamos que efectivamente fue realizado, te pedimos que te comuniques con la entidad crediticia.

Ya que la forma de devolución corresponde a cada entidad. Saludos.
14 de Mayo a las 22:59 hs.
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- Ramiro G
  
  Mercadolibre debe enviarme los conprobantes o constancias que aseguran que recibieron el pago o devolucion de mercadolibre, tal cual yo lo hice con mercado libre ya que les mostré todos los movimientos de mi cuenta tal como se me solicito.
  Mercadolibre esta escondiendo y negandome informacion que recibió por parte de mi banco.
  Si siguen en esa postura de negarme informacion tendre que acudir a defensa del consumidor
  14 de Mayo a las 23:06 hs.
Ramiro G

No responden a mis pedidos de informacion por lo cual hice una presentación ante defenda del consumidor
25 de Mayo a las 13:00 hs.
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Ramiro G

No de solucionó el mismo y a la gene de mercado libre se la citó en el coprec
09 de Junio a las 12:20 hs.
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