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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

[Solucionado]

Hice una compra de una muñeca lol confetti el día 26/03/19 , pero acordé con el vendedor un horario para retirar el producto, pero al llegar al destino el vendedor no se encontraba y yo por problemas laborales no podía volver a trasladarme desde berazategui hasta capital federal otra vez, por este motivo canceló la compra instantáneamente, el pago fue realizado con tarjeta de débito, pero al dia de la fecha no me fue reintegrado el dinero abonado por esta compra. Solicito se resuelva a la brevedad. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola María, estamos aquí para ayudarte.

    Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado te damos la seguridad que tendrás el dinero.

    Para obtener más información acerca de tu pago te invitamos a ingresar aquí ---> http://bit.ly/2AvKzch y selecciona "Tengo un problema con un pago".

    Ten presente que cada tarjeta, ya sea débito o crédito, tiene un plazo de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco para que te brinden más detalle.

    Quedamos a disposición.

    07 de Mayo a las 19:05 hs.

  • María D

     

    solución recibida:

     

    Buenos días, el día de ayer fue resuelto a mi favor, después de haber realizado reclamo en el banco, estos reclamaron a Mercado pago, que según el banco son los que retienen el dinero hasta que se realiza el reclamo formal en tu sucursal bancaria, así que si a alguien le paso, no esperen que se refleje en su cuenta cuando anulan una compra, directamente realicen el reclamo. Muchas gracias por su ayuda.

    12 de Mayo a las 11:30 hs.

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