Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

El 17/12/[números] realicé una compra de una olla a [números] con mi tarjeta de débito nº de compra [números] y se canceló la compra porque la dirección de entrega estaba mal. Me enviaron un mensaje diciendo que me devolvían el dinero el 07/01/[números], nº de operación [números]. Pero en los resúmenes de mi tarjeta nunca apareció la devolución. Me comuniqué con el vendedor y me envió un comprobante de que el dinero se lo retiraron de su cuenta. Así que asumo que el problema es con mercado libre. Espero una solución pronta!!!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

Lo primero es ingresar aquí, https://bit.ly/2vYzM7R

Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya paso solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

Ten presente que las tarjetas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DbA0LN

¡Saludos!
03 de Abril a las 17:27 hs.
Comentar
- Gabriela G
  
  Buenas tardes! El pago figura como devuelto el 06-01-**** pero en ningún momento me llegó ese dinero a mi cuenta. Pasaron casi 4 meses. Además el monto fue abonado con tarjeta de débito. Debería ser automática la devolución. Espero su respuesta!!!
  03 de Abril a las 18:25 hs.
Gabriela G

La respuesta que me dieron fue que los plazos de devolución suelen tardar. Me parece absurdo xq esto pasó en diciembre. Es demasiado tiempo. Y no me dieron otra explicación.
07 de Abril a las 7:55 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado.

Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución. Desde el detalle del pago tendrás información.
¡Cuentas con nuestra ayuda!
08 de Abril a las 16:09 hs.
Comentar
- Gabriela G
  
  Entonces es un tema que tiene que ver con el Banco?
  Veré que me dicen respecto a los plazos de la tarjeta
  08 de Abril a las 17:03 hs.
- Gabriela G
  
  Fui al banco y verifique que no entró ningún dinero de devolución. Además me informaron que al ser mi tarjeta de débito no hay plazos, la devolución es inmediata. Así que espero una pronta solución. Gracias!!!
  03 de Mayo a las 7:18 hs.
Gabriela G

Mi reclamo es la devolución de dinero por una compra de **** pesos que realicé en diciembre del **** mediante mi tarjeta de débito. Me dijeron que los plazos para que figure el dinero como devuelto en mi cuenta depende de cada entidad financiera. Pero en el banco me indican que al ser mi compra con una tarjeta de débito la devolución debería aparecer inmediatamente. Y no se registró ningún dinero devuelto en mi cuenta.
03 de Mayo a las 7:24 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Gabriela!

Apenas el equipo especializado lo analice, se contactarán contigo a tu correo electrónico.

¡Buena jornada!
03 de Mayo a las 8:59 hs.
Comentar