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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Hola, tengo el siguiente problema.

hace días (21 y 22 de marzo) realicé una compra de unos televisores, el pago me salió rechazado porque la tarjeta no estaba habilidad, hablé a banco y me dijeron que no había ningún problema con la tarjeta, intenté comprar de nuevo las televisiones y me volvió a salir pago rechazado, en resumen, intenté comprar la misma televisión en unas 5 oportunidades y en todas me salió rechazado, antier, revisando el estado de cuenta de mi tarjeta me doy cuenta que los pagos si se realizaron, sumando una cifra de más de $30,[números].00 los cuales fueron descontados de mi tarjeta. No sé a dónde acudir, cuando doy en ayuda no se me resuelve nada.

tldr: realicé una compra de unas televisiones y el pago fue rechazado por parte de mercadolibre pero el cobró si se realizó, pues he checado el estado de cuenta de mi tareta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por tu contacto.

    Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

    Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
    Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

    De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2EU2hKS

    Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Esperamos que esta información te sea útil.

    28 de Marzo a las 22:08 hs.

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