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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

[Solucionado]

Mi nombre es martín . Realice una compra que fue cancelada el 5 de febrero por el vendedor ya que no tenía stock el producto. Entonces me dijeron que me devolverían el dinero el 20 de febrero y no aparece aún. Como no se como realizar el reclamo dentro de mercado libre escribo por aquí.
gracias

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Comentarios

  • Karina S

     

    A mi me hicieron lo mismo en octubre. Sigo esperando el dinero (que claro esta, se ha desvalorizado muchisimo). Te dicen que te lo reembolsaron y no lo hicieron ni lo haran. Consejo: realiza la denuncia en Defensa del Consumidor, es la unica alternativa para que te devuelvan el dinero.

    28 de Febrero a las 20:37 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas noches Matin,

    Queremos darte la tranquilidad que si tu dinero dice “Devuelto” se encuentra anulado, te cuento como podrás corroborarlo:

    En caso de que el pago haya sido con tarjeta de crédito o débito la devolución no es instantánea, ya que depende del plazo del banco emisor. De igual manera, te confirmamos que siempre hacemos todo lo posible por reintegrarlo cuanto antes.

    Si la devolución es por un pago en efectivo, verás el dinero en el momento en tu cuenta de Mercado Pago, como saldo a favor.

    En caso de tener dudas, puedes contactarnos a través del siguiente link ---> http://bit.ly/2F0K52a > "tengo un problema con un pago".

    ¡Saludos!

    01 de Marzo a las 0:25 hs.

  • Martín P

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre se comportó de forma clara y muy eficiente. El pago atrasado respondía a la demora en mi tarjeta de debito visa y no a ellos. Mercado libre gestionó la solución con Visa y me devolvieron el dinero.Muchas gracias

    31 de Marzo a las 14:19 hs.

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