Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Solicite ayuda a mercado libre para que me enviaran productos, el/los vendedores cancelaron la orden u a esta fecha no he recibido devolución de dinero a mi tarjeta de crédito. Gracias anticipadas por pronta atención

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Buen miércoles, Jesus!

Si ves el pago devuelto desde el detalle del mismo, es tu tarjeta quien se encuentra procesando la anulación.

Recuerda que los plazos varían dependiendo de cada una. Conoce más aquí: http://bit.ly/2RO2KEs, y en http://meli.la/***xUu > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”

¡Quedamos a tu disposición!
20 de Febrero a las 9:02 hs.
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Jesus M

Buenos días, no, no puede ser mi tarjeta la que no ha procesado pues ya han pasado dos meses y mi banco usualmente acredita en un día. El año pasado ocurrió una situación similar y luego de 3 meses Mercado libre no había hecho devolución. Ya este año va por los dos meses. Debo recalcar que en ningún momento yo solicité cancelación de orden, lo hizo Mercado libre o el vendedor sin mi autorización,?lo único que solicité fue que se acelerara el proceso de entrega. Favor acelerar proceso de devolución de mi dinero pues no es mi banco el responsable.
20 de Febrero a las 13:44 hs.
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Jesus M

Mercado libre me ha manifestado que espere que mi banco reciba el deposito, a esta fecha mi banco no ha recibido ninguno de mis 2 reclamos, desafortunada mente el anno pasado ocurrio una situación similar y el banco nunca recibió devolución de dinero, afortunada menta mercado libre acredito a mi cuenta después de 3 meses, pero esta vez Mercado Libre insiste en que espere por mi banco. Mi banco es en Estados Unidos y estoy haciendo pagos desde Estados Unidos para enviar productos a una dirección en Colombia, no se cual es el problema. Alguien me puede ayudar?
24 de Febrero a las 16:33 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, en este caso de que la devolución continué sin verse debes ingresar tu consulta desde este link http://bit.ly/2ENiGka.

Sabemos que no es el canal directo a tu consulta pero vas a poder explicar la misma.

¡Saludos!
25 de Febrero a las 10:24 hs.
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Jesus M

El enlace que me proveyeron no me permite presentar queja, aún no he recibido el reembolso
01 de Marzo a las 23:32 hs.
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Jesus M

Mercado Libre no me ha hecho devolución a mi tarjeta de crédito y ya han pasado 2 meses desde que hice el reclamo, ellos me enviaron un enlace para que me comunicara con ellos, lamentablemente con ese enlace solo me dirige a una pagina de quejas pero para los vendedores por lo que no me aplica pues soy comprador. Son casi *** mil pesos que no he podido utilizar por negligencia de ellos pues cancelaron mis pedidos sin mi autorización pues lo único que solicite fue que se pusieran en contacto con el vendedor para agilizar la entrega. GRACIAS, y espero pronto se resuelva, pues he continuado comprando a Mercado Libre por que hasta ahora me ofrecen el servicio mas confiable, claro, excepto al devolver dinero.
07 de Marzo a las 12:48 hs.
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