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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero

Hice una compra a www.celubots.com, compre un Xiaomi mi a2 lite, decia que despues de pagar me iba a llegar un codigo de seguimiento entre 2 a 3 dias habiles. No me llego nada, no recibi mas emails, tengo el comprobante de pago.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    Te esperamos.

    23 de Enero a las 9:10 hs.

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    • Chiara D

       

      Pague con pago facil y me lo enviaban por mercado envios.

      23 de Enero a las 10:23 hs.

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      • Chiara D

         

        Hice el reclamo al link que me mandaron y no me contestaron nada, nunca me contactaron ni me devolvieron el dinero. Por favor necesito que me lo devuelvan.

        27 de Enero a las 9:19 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Es importante que en este caso te contactes desde el reclamo.

          Te esperamos para poder ayudarte.

          28 de Enero a las 11:44 hs.

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          • Chiara D

             

            Ya hice el reclamo y complete todos los datos necesarios. Todavia no me contactaron ni resolvieron nada.

            28 de Enero a las 20:15 hs.

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            • Chiara D

               

              No me contactaron, hice el reclamo 2 veces ya y siguen pasando los dias y no me contestan ni me contactan ni me devolvieron el dinero. La compra no esta registrada en mi cuenta ya que la compra la hice desde una pagina de internet la cual ya nombre en mi reclamo, y el pago lo hice por pago facil a una cuenta de mercado pago. Ya pasaron mas de 10 dias y esta pagina estafadora se quedo con mi dinero porque tampoco solucionaron nada.

              08 de Febrero a las 20:36 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                propuso una solución:

                 

                Comprendemos lo que nos indicas, pero en este caso será necesario que continúes la comunicación través del reclamo, desde ahí nuestro sector especializado podrá ayudarte a resolver la situación.


                Recuerda que siempre podrás solicitar la ayuda de ellos desde la parte inferior del reclamo en "Necesito ayuda de Mercado Libre" en el caso de que tu contraparte no responda en el tiempo estipulado.

                09 de Febrero a las 12:43 hs.

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                • Chiara D

                   

                  Como sigo el reclamo si nunca me contactaron? Ya hice el reclamo 2 veces y todavia no consigo respuesta

                  10 de Febrero a las 2:25 hs.

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                  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                     

                    propuso una solución:

                     

                    No te preocupes, te guiaremos

                    Solo debes seleccionar la opción "resolver problema con una compra", seguir el flujo de tu consulta y solicitar nuestra ayuda.

                    Ingresa aquí: goo.gl/Muracp

                    11 de Febrero a las 9:24 hs.

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