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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

[Solucionado]

Tengo una compra realizada el dia 4 de enero y ya estamos a 20 y no e podido recibir el producto... Quiero cancelar y me sale que esta en centro de distribución y no me deja cancelar la compra... Quiero mi dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Mariela, un gusto saludarte hoy.

    En este caso te pedimos que te contactes desde aqui > http://bit.ly/2PWcasv para que nuestro equipo de envíos pueda estar al tanto de esta situación y ayudarte.

    Esperamos tu contacto.

    Saludos; Equipo de Mercado Libre.

    21 de Enero a las 14:30 hs.

  • Mariela R

     

    Cancelar la compra y devolución de dinero

    21 de Enero a las 15:40 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por acercarnos tu consulta.

    En este caso te sugerimos iniciarle un reclamo a tu vendedor. Para iniciar el reclamo debes ingresar al listado de compras de Mercado Libre o Mercado Pago, seleccionar la compra afectada, y desde los tres puntitos "Necesito ayuda".

    El vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo. En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.

    Una vez que inicies el reclamo, te sugerimos seguir el contacto desde allí.

    ¡Saludos!

    22 de Enero a las 0:33 hs.

  • Mariela R

     

    Ya hable con el vendedor y no quiere cancelar la compra... y mercado libre no me deja cancelar a mi la compra

    22 de Enero a las 1:01 hs.

  • Mariela R

     

    No me devuelto mo dinero, nunca recibi mi producto y no han cancelado la transacción en definitiva llevo 20 dias sin el producto y sin mi dinero y nadie da una respuesta a este problema siendo YO la única perjudicada. Supuestamente mi compra y mi dinero estaba asegurado con MERCADO LIBRE .......

    26 de Enero a las 9:50 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Marianela, en este caso como no llegaste a un acuerdo con el vendedor te pedimos que intentes iniciar un reclamo.

    ¿Cómo lo haces? -- > Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.



    --> Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    28 de Enero a las 10:51 hs.

  • Mariela R

     

    solución recibida:

     

    Tardo pero me reintegraron dinero a ambas parte el paquete fue extraviado y nadie se hacia cargo
    Gracias

    21 de Febrero a las 8:16 hs.

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