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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Hola mi nombre es gonzalo soy del interior de córdoba y el día 29/12/[números] realice una compra a través de la página mercado libre de un celular Xiaomi a un señor que dice llamarse sergio [nombre]. El asunto es que en dicha página ofrece mercado envío y luego de realizar la compra envía un mail diciendo que no puede ofrecer el servicio y solicita un depósito de [números] a nombre de [nombre]. No solo que no envío el producto sino que además tampoco responde mis mensajes, me siento estafado, cómo me solucionan dicho problema?!?!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buen día,

    Comprendo lo que nos comentas, en este caso para poder ayudarte es necesario que ingreses al detalle de la operación, una vez ahí hagas clic en "Tengo un problema" o "Necesito ayuda".

    De esa forma podremos ayudarte.

    Saludos, Mercado Libre.

    07 de Enero a las 10:52 hs.

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    • Gonzalo E

       

      Necesito saber si los *** pesos depositados en la caja de ahorro del señor que publico la venta me lo van a devolver.

      07 de Enero a las 11:38 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Victor, un gusto saludarte hoy.

        Te contamos que si el pago lo realizaste por fuera de nuestro sitio, es decir a una cuenta particular, no podremos ayudarte ya que no tenemos registro del pago en nuestro sistema y no podemos tomar acciones sobre el.

        Siempre recomendamos pagar la totalidad del pago a través de Mercado Pago de manera de que quede cubierto por nosotros.

        Saludos, Mercado Libre.

        07 de Enero a las 16:07 hs.

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        • Gonzalo E

           

          Falta me acrediten el dinero de la primera cuota del teléfono.

          10 de Enero a las 13:25 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Gonzalo, si realizaste un pago por nuestra plataforma, ingresa a tu cuenta de Mercado Pago y en el detalle del pago que nos comentas, haz clic en "tengo un problema" y luego "Aún no veo la devolución, ¿Por qué?".

            Si el pago no está en tu cuenta de Mercado Pago, es decir que no se utilizó nuestra plataforma, no podremos devolvértelo y debes contactar directo al vendedor.

            Saludos.

            10 de Enero a las 16:32 hs.

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