Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Se cobro el día 18 de diciembre $49.[números] a mi visa por la compra de un riego automatico, el cual el vendedor anulo por no tener stock y hasta la fecha no existe devolución del dinero. no quiero pensar que es un fraude y que se me cobra, no me entregan producto, sin boleta además, necesito urgente regularicen y solucionen el problema y no tener que llegar a instancias al sernac y sii.
agradeceré puedan ayudarme.
nombre: daniela carrillo
mail: danicarrillo@gmail.com
celular:[números]
gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola Daniela!

Respondimos tu consulta vía e-mail.

¡Saludos!
05 de Enero a las 13:48 hs.
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Daniela C

Aún no transfieren
17 de Enero a las 15:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Daniela, como te comentamos por correo electrónico, la devolución la verás reflejada en tu próximo resumen ya que depende de los plazos internos bancarios.

Te damos la seguridad de que verás reflejado el dinero a la brevedad. Que tengas un buen día.
17 de Enero a las 16:06 hs.
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Daniela C

Como les comunique anteriormente ustedes aun no han hecho la reversa por el valor total de la compra de riego automático que no había. Se reviso con ejecutiva de cuentas no solo el detalle en línea, también el interno yno existe devolución, por lo cual no se vio reflejado en mi estado de cuenta, por lo cual están ustedes equivocados en decirme que si cuando no lo es, si aparece una devolución de $**** por una compra realizada con posterioridad a esta y si se devolvió, pero los $49.***.- no existe transacción de ustedes en mi banco.
Nuevamente solicito formalmente regularicen esra situación y me den con fecha exacta cuando se hizo según ustedes o cuando lo harán.
Atenta a su respuesta
17 de Enero a las 17:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2QhG0fu

Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2P6gUKT

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución es porque la tarjeta está en plazo aun para hacerlo, y la verás reflejada en próximos resúmenes de tu tarjeta.
17 de Enero a las 18:08 hs.
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Daniela C

Insistes en lo mismo y el banco internamente revisaron y no existe devolución en más de un mes de ustedes, y si fuese cierto la devolución no tendrían problema de darme la fecha en que se hizo. Lamentablemente tendré que publicar en el sernac paralelo a esto y seguir esperando, ya que solo con que digan que lo harán y no se efectúe, no acrediten que lo hicieron, seguiré insistiendo.
Saludos
17 de Enero a las 18:23 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Daniela,

Para poder ayudarte por favor ingresa aquí http://bit.ly/2ABr4PS , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros para poder ayudarte a resolverlo.

Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.

¡Te esperamos!
18 de Enero a las 9:14 hs.
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