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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero

Buenos dias, hice una compra a
pablovjuy, este vendedor de un vaporjuy, con mi tarjeta de credito, todo me dio bien, y el me comento q no podia enviarlo por problemas en la direccion, luego le segui mandando mensajes q no recibia el producto a lo cual me contestaba q se iba a ocupar y se comunicaba con migo.-
ya es la 3ra cta q me debitan, yo el producto ya lo compre en otro lado. Nec q me reintegre el dinero ya q nunca recibi el producto y ya tuve que comprarlo en otra parte.-

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Marcela, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
    Muchas gracias por tu consulta.
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    12 de Diciembre a las 11:36 hs.

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    • MARCELA V

       

      no fue devuelto mi dinero y el producto ya no me sirve.-

      17 de Diciembre a las 16:45 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Marcela, es importante que tengas presente que los reclamos pueden iniciarse hasta 60 días posteriores a la compra.

        Lamentablemente en este caso el plazo expiró, pero no te preocupes, confiamos en que con una buena comunicación entre tu vendedor y tú podrán llegar a un acuerdo para solucionarlo cuanto antes.

        ¡Quedamos a las ordenes!

        18 de Diciembre a las 11:05 hs.

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