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Devolución de dinero

Buenas tardes. Tengo un problema con dos compras. En las cuales se descontaron los montos desde mi cuenta, pero el dinero no llegó al vendedor. En primera instancia tomé contacto con ustedes y me dijeron que el banco no había aceptado la transferencia. Solicité la información al banco y me dicen que la transferencia se realizó de manera exitosa. Entonces quiero saber dónde está mi dinero. Fueron dos compras de dos freidoras . Mi número de contacto es [números]
rodrigo flores.

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