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Devolucion de dinero

Buenas tardes queria saber si alguien me podria ayudar ya que el numero de quejas de mercado libre no atiende nadie. Les comento que quiese realizar una compra con tarjeta de credito y dinero en cuenta.( ya que se pueden conbinar ambos) mi tarjeta de credito no tenia fondos suficiente y fue rechazada. Y mi dinero que tenia en mi cuenta desaparecio y no fue devuelta . Solo dice pago pre-aprovado y no veo alguna opcion para cancelar esa accion. dessde ya muchas gracias espero me puedan ayudar

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