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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Necesito anular dos compras ya que los producto no estan en condiciones, se encuentra en malas condiciones mercado pago no me quiere hacer la devolución del dinero, anular la compra me pide que el vendedor lo haga y el vendedor me dice que no le aparece la opción tampoco lo quiere hacer , por otro lado cuando se hace una devolución de dinero por más de que haya sido con la tarjeta cencosud mercado pago lo reintegro a la cuenta de mercado pago en efectivo luego cancelaron mi cuenta se quedaron con mi dinero , según ellos reclamar es un comportamiento inadecuado .necesito que me devuelvan el dinero de mis compras devueltas porque no las tengo , a mi tarjeta cencosud .

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