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Devolución de dinero

Buenas lo que pasa es que el día de ayer 3 de junio realice un pago por efecty para dicha compra. Pero después de realizar el pago resulta que ya lo habían vendido. Entonces procedi a que me devolvieran el dinero. El dinero supuestamente lo colocan hoy en la cuenta pero aún no aparece. Aunque la verdad soy nueva y nunca había utilizado esta plataforma por tal razón pido me expliquen. O. Por lo menos el rango de tiempo exacto para retirar el dinero de la cuenta bancaria.

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