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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Realizo una compra el dia 12 de octubre [números] a través de la plataforma virtual mercado pago compañía asociada a mercado libre por la suma de [números].[números] mil pesos después de 4 semanas les solicito a la compañía respuesta por esta compra donde el día 5 de diciembre me indican que ellos no se responsabilizan por la compra realizada, ya que manifiestan que la compra fue hecha por fuera de su plataforma (efecty) a lo cual en su propia plataforma colocan como medio de pago externo esta empresa, he hecho varias solicitudes de devolución y su respuesta siempre es la misma que no pueden hacer nada porque el pago fue externo y no contaba con compra protegida y a la fecha he perdido [números].[números] pesos sin vista a devolución, por lo que pido la devolución de mi dinero.
el vendedor bloqueo mis mensajes y no tengo manera de comunicarme con el o averiguar en nit de su empresa para colocar la queja ante la superintendencia de industria y comercio

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