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Devolución de dinero

Cómo le hago para que me regresen mi dinero, lo que pasa es que puse los datos de mi tarjeta de débito, pero no me acordaba que había perdido mi identificación oficial (ine) y no termine de llenar los datos, horas después me llegó el mensaje de que mi pago había sido rechazado. Y rato después fui al banco y ya no tenía dinero en mi tarjeta de débito. Hize la comprá en otra cuenta y ahí si me aceptaron el pago de hecho ya viene en camino mi producto pero si necesito que me regresen el dinero de mi otra tarjeta.por favor es mi primera vez comprando en línea y no quiero llevarme desiluciónes.

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