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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de cuenta

En diciembre de [números] efectúe una compra de una xbox x realice el pago con el código q y el mismo se acreditó en la cuenta de una persona llamada pablo arzuaga persona distinta a quién me había vendido el producto en mercado libre. Desde diciembre efectúe reclamos con el vendedor y con mercado libre no obteniendo respuesta para mi devolución del dinero por un monto total de 24,[números] pesos . A posterior mercadolibre me informó que no podían intervenir en la devolución del dinero ya que el pago q no podían hacer nada pero que si podían bloquear las cuentas para que no estafen a más personas. Hoy 15 de marzo me efectuaron la devolución del total del dinero por lo que solicitó que la cuenta de pablo arzuaga quede habilitada nuevamente ya que me devolvieron mi dinero. Espero que puedan darme una solución mi usuario es cabezongallina.

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Comentarios

  • Clara F

     

    Sin respuestas de mercado libre

    20 de Marzo a las 7:17 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola, gracias por contactarnos.

      Entendemos lo que nos comentas y en este caso es necesario que sigas los pasos que te indicamos por correo, ya que desde allí te contactas directamente con el sector encargado de analizar estas situaciones.

      Para futuras compras te pedimos por favor que realices por medio de la plataforma y recordá que tenes un plazo de 60 días para iniciar un reclamo, luego de ese plazo no tenemos como intervenir.

      20 de Marzo a las 13:31 hs.

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      • Clara F

         

        La cuenta de Pablo Arzuaga sigue suspendida

        22 de Abril a las 23:57 hs.

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