Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de compra cancelada

Realice una venta de un porducto, el comprador decidio que no era lo que queria, mercado libre le genera un ticket de devolucion con una direccion erronea, verifico si realmente fui yo quien tenia cargado mal la direccion y chequeo que estan bien cargados los datos de devolucion, por ende la devolucion fue a otro lado y no a mi direccion, mercado libre no se quiere hacer cargo por un error de ellos al generar un ticket de devolucion

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Christian, gracias por mantenernos al tanto de lo sucedido.

Te damos la tranquilidad de que la devolución se hará de forma correcta a tu dirección, y en caso de que no poder hacerlo, te contactaremos para buscar una solución.
03 de Julio a las 9:18 hs.
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- CHRISTIAN B
  
  Perfecto, aguardo novedades sobre mi reclamo, pueden verificar en mi cuenta de ML que tengo los datos cargados correctamente y el ticket que emitieron para el comprar es otra. Gracias!
  03 de Julio a las 11:20 hs.
CHRISTIAN B

Al momento no me dan una solución, no me notificaron nada ni por mi cuenta de Mercado libre ni por este medio. Necesito saber cómo van a resolver mi problema ya que el error de enviar un ticket de devolución con una dirección distinta a la mía es responsase Mercado libre y no mía!
09 de Julio a las 11:42 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Como nos comentas que no recibiste el producto, te recomendamos iniciar un reclamo.

Para iniciar un reclamo ingresa en este link: https://bit.ly/2MPK6p2 selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema con una venta, cobro o envío > Envié y no me pagaron

Luego completa los campos y adjunta el comprobante de envío para que nuestro equipo pueda ayudarte.
10 de Julio a las 8:33 hs.
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CHRISTIAN B

Me parece que no entendieron mi reclamo, ustedes le enviaron un ticket de devolucion con otra direccion no yo, se inicio un reclamo y al momento no me dan una solucion.Me debitaron de mi cuenta $*** por el envio de vuelta, en el cual nunca me llego la devolucion y tampoco me acreditaron la plata. Tengo el reclamo abierto todavia, Y NO TENGO SOLUCION, OSEA NO ME DEVUELVEN LA CAMPERA QUE VENDI y nunca me llego porque generaron un ticket con una direccion erronea y tampoco tengo la plata de la venta. necesito que lo solucionen ya que ustedes son los que generan los ticket de devolucion y no yo
10 de Julio a las 16:45 hs.
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CHRISTIAN B

Sigo esperando una respuesta de Mercado libre y no me da una solución, realice el reclamo en mi cuenta de Mercado y no me responden, hago el reclamo por acá tampoco, necesito una solución!
15 de Julio a las 20:30 hs.
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CHRISTIAN B

Sigo esperando que Mercado libre me dé una solución, ya realice reclamos por varios canales y Mercado sigue sin resolver el problema, es una falta de respeto al usuario
18 de Julio a las 8:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

e damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo .

Recomendamos continuar el contacto desde el reclamo, para que nuestro equipo esté al tanto de toda la situación.

Todo lo que menciones allí quedará registrado, luego un mediador te brindará la ayuda que necesites para resolver la situación.

Agradecemos tu paciencia
¡Saludos!
19 de Julio a las 11:15 hs.
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CHRISTIAN B

Hace mas de un mes que me estan dando vueltas con este reclamo, la paciencia tiene un limite
23 de Julio a las 12:21 hs.
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CHRISTIAN B

Sigo esperando que me den una solucion, no puede ser que sean tan caradura y no se hagan cargo de su responsabilidad, es una falta de respeto al usuario, necesito una solucion a mi reclamo hace mas de un mes y no me dan una solucion.
29 de Julio a las 12:19 hs.
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CHRISTIAN B

No me dan una solución, no se hacen cargo!
02 de Agosto a las 11:27 hs.
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