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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de compra cancelada

[Solucionado]

Buenos dias. Me cancelaron una compra que hice y mercadolibre me indico que el 10 de mayo iba a tener el dinero en mi tarjeta. Ya pasaron 11 dias y no hay nada. Abajo los datos de la compra y el print de pantalla.

compra #[números] - 25 de abril
compra cancelada
verás la devolución en el resumen de tu tarjeta.
resumen de compra
producto $[números],
cargo de envío $[números],99
te devolvieron $[números],99
te devolvimos el dinero. El 10/may/[números] podrás verlo en el resumen de tu tarjeta de crédito.

no tengo nada acreditado en mi visa aun.
urgente preciso el dinero.
gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola,

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información acerca de tu pago ingresa aquí ---> http://bit.ly/2AB5LxK y selecciones "Tengo un problema con un pago" y selecciones el pago correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se adapte y escribe tu mensaje.

    Te aseguramos que tendrás tu dinero nuevamente, debes recordar que cada tarjeta tiene un plazo distinto de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco para que te brinden más detalle.

    Desde aquí podrás ver como te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/2BIHaGt

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que obtendrás más detalle.

    Saludos.

    21 de Mayo a las 9:13 hs.

  • Ivan

     

    Hola: Gracias por la respuesta. Ahora indican que me lo pagaran el 6 de Junio. Pregunto. Que hacen del 25 de Abril que el vendedor cancelo la compra hsata el 6 de Junio con mi dinero?. Quien va a pagarme los intereses del periodo?
    Muchas gracias

    22 de Mayo a las 14:00 hs.

  • Ivan

     

    Al día de hoy, siendo 6 de JUNIO ( 2 meses de la compra!!! ) NO ME ACREDITAN EL DINERO EN MI TARJETA!!!.
    EXIJO EL PAGO INMEDIATAMENTE es una verguenza.
    Necesito el dinero por favor!!!!

    06 de Junio a las 10:40 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ivan, te aseguramos que si el pago se encuentra devuelto desde su detalle, la entidad ya ha recibido la suma. Puede que demore un poco en reflejarlo, por eso te sugerimos consultar directamente a tu entidad.

    Si al recibir tu próximo resumen de cuenta no visualizas el reintegro, aguardamos tu contacto.

    ¡Saludos!

    06 de Junio a las 14:19 hs.

  • Ivan

     

    Estimados
    Nuevamente les escribo. Me pidne en VISA que me pasen el copriabnte porque NO TIENEN NADA APROBADO POR USTEDES.
    NO TENGO EL DIENRO TODAVIA!!! YA PASAORN 2 MESES UNA VERGUENZA
    VOYA DENUNCIARLOS UNA VERGUENZA TOTAL.

    13 de Junio a las 16:42 hs.

  • Ivan

     

    NECESITO URGENTE EL DINERO Y EL NUMERO DE APROBACION QUE LES DIO VISA PARA QUE ME REINTEGREN EL DINERO. ES UNA VERGUENZA TOTAL QUE HACE 2 MESES JUEGAN CON MI DINEOR Y DE NO SE CUANTOS PAJARITOS MAS. OLVIDENSE QUE NUCNA JAMAS ME VOLVERA A OCURRIR ALGO ASI CON USTDES. NO SE A QUIEN RECLAMAR YA

    13 de Junio a las 16:44 hs.

  • Ivan

     

    ALGUIEN VA A RESPONDERME QUE PASA CON MI DINERO?. YA PASRON MAS DE 2 MESES Y SIGUNE SIN ACREDITARME MI DEVOLUCION!!! POR FAVOR ALGUIEN QUE PIENSE EN NOSOTROS!!!!

    21 de Junio a las 14:20 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ivan, en este caso te pedimos que mantengas la comunicación por e-mail con nuestro sector especializado.

    El día 7/06 se contactaron contigo solicitándote tu resumen cerrado. Te pedimos que respondas ese e-mail para que podamos ayudarte

    ¡Buen viernes!

    21 de Junio a las 15:05 hs.

  • Ivan

     

    Gracias. Estaba en SPAM el mail. tema resuelto.

    21 de Junio a las 15:34 hs.

  • Ivan

     

    solución recibida:

     

    OK

    21 de Junio a las 15:45 hs.

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