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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de compra a mercado pago

Cancele una compra en mercado libre, me dieron dos opciones para el reintegro, 1) Mercado Pago 2) en tarjeta de crédito a través de una cancelación del pago. Pedí la opción uno. Luego de que me hiciera el cierre del reclamo, me envian el mensaje : reclamo cerrado.
el vendedor te devolvió $ 2.[números],00 a tu visa terminada en xxxx. Se acreditará a partir del 28 de octubre.
no es lo que acorde, y no puedo esperar a fin de octubre para ver el reintegro. no encuentro forma de comunicarme con nadie que me de una respuesta, y el vendedor se desentendió diciendo que es un problema de mercado libre, que al momento de cancelar la compra, m.l. Le retiro la plata a el.
como puedo hacer para que me lo devuelvan a mi cuenta de mercado pago?
gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Jimena, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.

    25 de Setiembre a las 18:15 hs.

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