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Devolucion d dinero d ina compra

Hola hice una compra lo cual paso la fecha entre no llego m estiraron 2 vece la fecha la ultima m fjo cancelar la compra y m dijo q el 31.10.20 s m iba hacer la devolucion del dinero cosa q estamos a 1.11 ya y todabia no d devolvio el dinero m.libre necesito q m lo solucionen hce 1 mes q m tienen en vuelta

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