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Reclamo a Mercado Libre

Devolución aún no reflejada

El dia 5 de diciembre del [números] compre un artículo por $[números].00 pesos y lo cancelé en el mismo momento, ya que era un regalo y me dijeron que ya lo tenían, procedí a cancelar y me dice que ya lo devolvieron, pero aún no lo veo en mi cuenta.
sinceramente le tengo fé a la empresa de mercado libre porque he tenido buenas referencias, así que espero no me fallen, soy nueva en la app y sería una lastima.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! gracias por acercarnos tu consulta.

    Para ver el plazo que debes aguardar, ingresa a > http://bit.ly/2ERCOlf > haz clic en "Tengo un problema con un pago" y selecciona tu pago.

    Te damos la tranquilidad de que si ves el pago "devuelto" la operación se realizó, pero ten presente que las tarjetas determinan el tiempo de devolución por lo tanto te sugerimos comunicarte con la entidad correspondiente para conocer más detalles. Podrás acceder a su contacto desde la parte trasera de tu tarjeta.

    Estamos a las órdenes.

    10 de Diciembre a las 23:54 hs.

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    • Zayra M

       

      Me aparece en la página de mercado libre que la devolución del dinero ya se hizo, más sin embargo, aún no veo el dinero en mi tarjeta ni en la página de mercadopago. Ya fui al banco y me dijeron que no hay dinero retenido en la tarjeta ya que es de débito, y que mercado libre no ha hecho ningún deposito de nada.

      17 de Diciembre a las 2:53 hs.

  • Zayra M

     

    Mercado libre dice que mi pago ya fue devuelto y sigo sin ver ese dinero en ninguna cuenta, ni mercado pago ni en mi tarjeta, ya fui al banco y me dicen que no hay ningún movimiento hacia mi tarjeta de mercado libre. Que decepcionante.

    20 de Diciembre a las 15:04 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Hola, Zayra. Queremos darte la seguridad de que se efectuará la devolución, si así lo ves desde tu cuenta de Mercado Pago. Solo deberás esperar el plazo correspondiente al medio de pago que hayas utilizado. Puedes conocer más aquí --> http://bit.ly/2JdfY7h

      Para ver el estado de tu pago, ingresá acá ---> http://bit.ly/2L0e9Kw
      Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Luego, verás la fecha estimada de reintegro (recuerda que este plazo depende también del banco).

      Saludos.

      20 de Diciembre a las 16:16 hs.

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